保險公司優(yōu)秀員工個人講話稿(編輯修改稿)
2024-09-19 23:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 什么問題我會立即幫您解決，如果真的是我公司責任，我們絕對會作出讓您滿意的處理 ” ，降低客戶敵對情緒。后經(jīng)過仔細審查發(fā)現(xiàn)，兩份保單上一個是使用的虛擬身份證號，一個是使用的出生證編號，于是我立即像客戶解釋是因為投保時提交的是出生證明，上面只有孩子的出生證編號，這些我們柜面上都可以立即進行更改，并告知客戶不管是身份證號還是出生證編號，我公司都會任課，對保險收益不會產(chǎn)生任何影響。在解釋過程中，即便客戶一直在抱怨，但是我始終保持微笑，用真誠、親切、溫和的態(tài)度對待客戶，客戶態(tài)度也開始明顯好轉(zhuǎn)。
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