天使心路讀后感(編輯修改稿)
2025-09-19 22:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ” 呢。于井子成功地實踐了這點。 “ 八心人性化護理法 ” ，是科學的真、道德的善與藝術的美的 “ 融合體 ” 。這一 “ 天使心路 ”中搖曳的美，提升了護理工作在精神領域的內(nèi)涵和價值，更令心怡。 《天使心路》讀后感 讀了于井子護理小組 [八心 ]服務實例評價 —— 《天使心路》這本書后我深刻的領會到了，于井子精神的感召和于井子護理法 第 5 頁 共 10 頁 的啟發(fā)必將進一步提升服務理念，提高我們的服務水平 。作為門診服務中心的導醫(yī)在病人入院的第一時間，我們就應該開始與病人近距離的溝通。就像于井子小組那樣 “ 說好第一句話，送上第一壺茶，落實第一頓飯，做好第一次入院介紹和指導 ” 。建立良好的醫(yī)患關系。 “ 第一印象 ” 是非常的重要的。初次見面，彼此會很滿意對方的反應，談吐，舉止，表情，衣著等都會在雙方的互動中被對方觀察和評價。我們和病人的相處，首先應該彼此尊重，在打動病人內(nèi)心最好的辦法就是善于從病人的角度去考慮問題。以換位思考的方式去感受病人內(nèi)心的需求，并盡一切可能去滿足病人的需要，這也是我們所要學習的。人性化的服務重點是“ 人 ” ，面對病人的冷淡，我們需要堅持熱心服務，通過洞察病人的需求，變被動服務為主動服務。在提醒病人保管好貴重物品的時候，我們的熱情和真誠必定會贏得病人的信任，由于他們在病情的折磨下會使性情會變的十分壓抑，常會遇到一些病人或家屬的無理宣泄和抱怨。此時我們的一舉一動都會影響到病人和家屬的情緒就要給予更多的語言上的安慰，和精神上的鼓勵，在心理上去減輕病人對疾病的恐懼。于井子護理小組在開展 [八心 ]服務工作中，結合實踐，將人文關懷融入到 [八心 ]服務中，提出“ 感動服務 ” ， “ 細節(jié)服務 ” ， “ 增值服務 ” 等服務理念使 [八心 ]服 務的內(nèi)容更加豐富，更具有人性化，許多看似微不足道的細節(jié)，卻是人文服務的重要體現(xiàn)。關注細節(jié)，服務從心開始，把 第 6 頁 共 10 頁 細節(jié)服務培養(yǎng)成一種習慣在不經(jīng)意間就會做到優(yōu)質高效，使病人得到滿意服務，也提升了自己的形象。對于一名普通的門診導醫(yī)來講我們更要學習的是于井子護理小組成員的微笑，而發(fā)至內(nèi)心的微笑，正是護理人員具備的人性化服務理念及高尚服務的境界。微笑是人類最美的語言，是人際溝通中的 “ 潤滑劑 ” ，是人們相互溝通，相互理解，建立感情的重要手段。仁愛之心使平凡的護理工作閃耀著人性的光輝。催生出感人的情懷，雖然會花費大量的精力，但對 于病人身心整體是大有益意的。 “ 愛在左，同情在右。隨時播種，隨時開花。因為愛，所以慈悲；因為愛，所以伸出援助之手；因為愛，所以傳遞愛。 ” 這是冰心老人的話。我們需牢記在心里，并且不斷地踐行，不斷地把愛傳遞給病人。
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