參與感讀后感(編輯修改稿)
2024-09-19 22:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的用戶是誰(shuí)，你解決了用戶那些痛點(diǎn)，你解決痛點(diǎn)的這些服務(wù)質(zhì)量（含技術(shù)質(zhì)量）是否穩(wěn)定可靠，都是服務(wù)業(yè)需要深耕的。醫(yī)療行業(yè)，我覺(jué)得這方面的耕作空間非常大，現(xiàn)在的醫(yī)療體驗(yàn)太差了。想到一次外出參加培訓(xùn)，那位講師就感嘆說(shuō)：醫(yī)院外早已萬(wàn)叢山。我心里很為此感到慚愧，但一切都源于這個(gè)行業(yè)的太安逸了，平靜的湖面練不出強(qiáng)悍的水手。有競(jìng)爭(zhēng)才有整體的進(jìn)步。 信用飛輪?！秴⑴c感》一書里沒(méi)有提到 信用飛輪 ，我是從羅胖跨年演講借來(lái)的。在我看來(lái)， 信用飛輪 就是啟動(dòng) 口碑 的發(fā)動(dòng)機(jī)。 做企業(yè)就是像做 人一樣，朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。 社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的前提。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越高。 現(xiàn)在，人們之所以講越來(lái)越講信用是因?yàn)閿?shù)據(jù)透明，不講信用的違約成本會(huì)變高，當(dāng)然是對(duì)的，但這是出對(duì)于 規(guī)則的恐懼而信任 ，這種信任可以讓系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，卻不能帶來(lái)很好的體驗(yàn)。 元旦期間，一伙人約吃飯，本來(lái)想去海底撈的，但排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，最后就近選了一家餐廳。服務(wù)員的流程都沒(méi)有問(wèn)題，上菜、報(bào)菜名 …… ，但小孩 正好還沒(méi)有學(xué)會(huì)用成人筷子，我也知道一般餐廳不可能有練習(xí)筷，就向服務(wù)員索要叉子，服務(wù)員一臉不屑不 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 悅地
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1