7銀行網(wǎng)點(diǎn)新年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-09-19 20:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急 ，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善 vip 資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行 “ 捆綁式 ” 的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。 其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 凝聚力和戰(zhàn)斗力。 再次、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。 【二】根據(jù) xx 年的工作總結(jié)，客戶(hù)投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不 斷提高的基礎(chǔ)上展開(kāi)了 20xx 年工作計(jì)劃，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃。 20xx 年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié) 20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞 “ 提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 ” 為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。 20xx 年的銀行工作計(jì)劃如下： 一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必
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