7學習新“三個十條”主題講話(編輯修改稿)
2024-09-19 18:45 本頁面
【文章內容簡介】 社會在飛躍發(fā)展、科學在快速翻新，我們必須緊跟時代的步伐，開拓創(chuàng)新、勇于改變、彌補過去不足。我們的企業(yè)有超強的管理制度與國際化企業(yè)接軌的宏觀策略，我們有堅強的國家電網作后盾，有優(yōu)良的資產、優(yōu)質的服務、優(yōu)秀的業(yè)績?yōu)榛A 、使我對企 業(yè)充滿了信心，我們的企業(yè)前途一片光明。 第四篇：國家電網新三個十條國家電網公司發(fā)布新 “ 三個十條 ” 發(fā)表時間： 2024101909： 49： 45 國家電網公司黨組依據中央的新要求、客戶的新期待和公司發(fā)展的新階段，對 2024 年發(fā)布的 “ 三個十條 ” 進行了重新修訂， 第 7 頁 共 15 頁 更加嚴格地規(guī)范服務行為，接受社會監(jiān)督，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。修訂工作堅持了以客戶需求和客戶關注為出發(fā)點，擴大了承諾范圍的覆蓋面，增加了客戶關注的 熱點，提高了承諾標準，描述更加清晰準確，突出了規(guī)范行為、簡潔精煉、客觀實際、易于操作的原則。 10 月 13 日，新 “ 三個十條 ” 公開發(fā)布。 國家電網公司供電服務 “ 十項承諾 ” ：供電可靠率不低于 %，居民客戶端電壓合格率 96%；農村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。 24 小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過： XX 縣區(qū)范圍 45 分鐘；農村地區(qū) 90 分鐘；特殊邊遠地區(qū) 2 小時 。 ，提前 7 天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前 7 天送達停電通知書，費用結清后24 小時內恢復供電。 ，及時在供電營業(yè)場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。 。居民客戶不超過 3 個工作日，低壓電力客戶不超過 7個工作日，高壓單電源客戶不超過 15個工作日， 第 8 頁 共 15 頁 高壓雙電源客戶不超過 30 個工作日。 。受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶 3 個工作日內送電，非居民客 戶 5 個工作日內送電。 ， 5 個工作日內出具檢測結果?？蛻籼岢龀頂祿惓：螅?7 個工作日內核實并答復。 ，不能保證連續(xù)供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。 “95598”24 小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。 ， 1 個工作日內聯系客戶， 7 個工作日內答復處理意見。國家電網公司員工服務 “ 十個不準 ”1. 不準違規(guī)停電、無故拖延送電。 府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。 、施工、供貨單位。 ，造成客戶重復往返。 ，推諉、搪塞、怠慢客戶。 。 。 。 、禮金、有價證券等。 。國家電網公 第 9 頁 共 15 頁 司調度交易服務 “ 十項 措施 ” 《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。 、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調度交易信息。 ，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優(yōu)質服務窗口建設。 ，合理安排發(fā)電量進度，公平調用發(fā)電機組輔助服務。 ，對發(fā) 電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起 6 個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過 12 個工作日。 ，
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1