7養(yǎng)老服務項目策劃書(編輯修改稿)
2025-09-19 17:35 本頁面
【文章內容簡介】 在在的優(yōu)惠。 ，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調查，還可以根據老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關系。 三、政府推動、社會參與， 實現運作市場化。 ? 鄰里情 ? 虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術平臺建設。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務組織，享受政府開辦經費補貼和運營經費補貼。對符合政府援助的對象，分別按每人每周 4 次、3 次、 2 次和每人每月 2 次、 1 次（ a a a3 和 b 第 8 頁 共 16 頁 b2）每次 3 小時的標準，為老人進行購買服務。讓經濟收入不同的老人共享 ? 老有所養(yǎng) ? 大平 臺。同時，我們學校 是民辦非企業(yè)單位，我校設立家政服務部作為運營主體，實行獨立核算，自負盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊伍，標準化的服務規(guī)范、市場化的發(fā)展項目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實實在在的一流服務。 四、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現服務標準化。 ? 鄰里情 ? 虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分a、 b、 c 三個層面為老年人提供援助、體驗 、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。與此同時， ? 鄰里情 ? 虛擬養(yǎng)老院還引入 iso 國際質量管理體系，對所有服務項目實施標準化管理，大大提高了養(yǎng)老服務專業(yè)化品質。 （四）價格策略與設計 根據細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費水平。一般的，可以根據兩種不同的定價方式差異化的制定服務價格： 按照服務的項目收取費用，即按照提供的服務的不同的 第 9 頁 共 16 頁 類型收費。機構提供的服務大致可以分為以下六種類型：每項目收費標準： 按照服務時間收取費用。 （ 1）、 0~2 小時之內的一般性家政服務，收費為 60 元（ 2）、超過兩小時，每小時加收 20 元 （ 3）、預約每星期周一到周五固定上門服務，時間在 0~2 小時之內的收費方式如下： 每星期 5 次：收費每次 50 元 每星期 4 次：收費每次 45 元 每星期 3 次：收費每次 65 元 每星期 2 次：收費每次 80 元 注：超過時間的部分按照每小時加收 20 元累計計算 （ 4）、預約每月上門服務的，收費按月結算，每月 1800— 2024元。 （五）市場拓展策略與設計 一、強調關系營銷策略 根據養(yǎng)老服務產業(yè)的特殊性，重點實施關系營銷策略，對顧客進行科學的細分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關人之間，建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關系。 第 10 頁 共 16 頁 ，使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關信息，使商品能夠準確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。 ，對顧客進行主 動管理。 ，對享受機構服務超過一定次數或時數的忠實顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。 二、廣告推廣策略 針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。 、時間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段要注意符合老年人的習慣，比如他們通常都不會在晚上 11 點之后守在電視機旁而是多半都極影睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。 。 （ 1）、在
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