6現(xiàn)代社交禮儀心得體會(huì)(編輯修改稿)
2024-09-19 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢。就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對(duì)方先掛，但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死 扛，大說其廢話。誰先掛呢。交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。 禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。當(dāng)然現(xiàn)代禮儀分很具體的不同的領(lǐng)域，不同的對(duì)象，它有不同的講究，一般而論，現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊。第一塊我們 把它叫做政務(wù)禮儀，它是國家機(jī)關(guān)工作人員國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀。第二塊，我們叫商務(wù)禮儀，是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。第三塊我們叫服務(wù)禮儀，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員酒店餐廳旅行社銀行保險(xiǎn)公司醫(yī)院服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀。第四塊我們把它叫做社交禮儀，就是人們?cè)趶V泛交際，工作之余的公眾場(chǎng)合，迎來送往，私人交往中所講 第 9 頁 共 18 頁 的禮儀。最后一塊禮儀我們把它叫做國際禮儀，是我們中國人和外國人打交道時(shí)所講的禮儀。 之所以要把政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類 是想說明它們有不同的適用對(duì)象，我們不可能以不變應(yīng)萬變，比如我們舉個(gè)老土的例子，中國人吃飯有個(gè)習(xí)慣，一般社交場(chǎng)合我們經(jīng)常受過這種厚待，老年人長(zhǎng)輩對(duì)客人表示尊重，他要給晚輩夾個(gè)菜，主人要給晚輩夾菜，以示那種謙讓和友善，這個(gè)恐怕大多數(shù)人都會(huì)遇到過這種待遇，尤其爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你，但是國際禮儀是絕不允許的，國際禮儀講讓菜不夾菜。為什么。道理很簡(jiǎn)單。它換成另外一個(gè)角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什么，你憑什么給我夾，不是講尊重嗎。尊重別人就是要尊重別人的選擇，你給我夾那筷子菜，萬一我不愿意 吃呢，而因?yàn)槎Y貌上我必須得吃。這也是十分不當(dāng)?shù)摹? 學(xué)習(xí)禮儀，簡(jiǎn)而言之，它有以下三個(gè)作用，第一個(gè)作用內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，現(xiàn)代人你要跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，那么教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語、舉止行為，其實(shí)是素養(yǎng)問題，比如我們有些國人，在國際交往中和正式場(chǎng)合有點(diǎn)不修邊幅，那么有的時(shí)候就影響了形象。第二個(gè)作用就是外塑形象，在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，員工個(gè)人形象代表組織形象，員工個(gè)人 第 10 頁 共 18 頁 形象代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。而學(xué)生的形象代表的是整個(gè)學(xué)校的形象，所 以有見于此我們要注意自己的個(gè)人形象。第三個(gè)作用，學(xué)習(xí)禮儀增進(jìn)交往，現(xiàn)代人我們都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個(gè)人不管你愿意不愿意，你必然要跟別人打交道，古人亞里士多德說一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是一個(gè)獸，革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀 察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往。 經(jīng)過大約 9 周的現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)，我掌握了一些基本的禮儀規(guī)范，這對(duì)于我以后的就業(yè)和人生都是受益匪淺的。我是一個(gè)不太會(huì)交際的人，選修了這門課程，我從中學(xué)會(huì)了交際禮儀。同樣都是工作，為什么有的人處處受人喜歡，但是有的人卻時(shí)常受人排擠。同樣都是生活，為什么有的人幸福和諧，但是有的人卻常常紛爭(zhēng)不斷?，F(xiàn)代社會(huì)中困擾人們的一大問題就是人際關(guān)系，它變幻無常，運(yùn)用的好它會(huì)成為開啟財(cái)富的鑰匙，但是運(yùn)用不好的話，它又變成一條阻礙你 走向成功的繩索。 1987 年，美國學(xué)者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發(fā)表論 第 11 頁 共 18 頁 文闡述白金法則是這樣一句話：在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對(duì)象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對(duì)方什么。在我眼里，這個(gè)亞歷山大德拉博士和奧康納博士所講的白金法則其實(shí)是兩個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)要點(diǎn)，現(xiàn)代交往行為要合法?，F(xiàn)代意識(shí)是什么。最重要的一個(gè)現(xiàn)代意識(shí)就是法的意識(shí)。中華人民共和國憲法規(guī)定，依法治國，中華人民共和國是法治國家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求法治。所以，行為要合法。第二個(gè)要點(diǎn)是什么呢。第二個(gè)要點(diǎn)就是，交往以對(duì)方為中心。假如我們 要是沒有這樣的意識(shí)的話，有的時(shí)候是非常麻煩的。 人際交往中，白金法則是非常重要的。它涉及的主要是我們?cè)谌穗H交往中所遇到的兩個(gè)問題。有效的溝通和良性的互動(dòng)。禮儀的重點(diǎn)實(shí)際上是一個(gè)交往的意識(shí)，說實(shí)話，我們?cè)趺春蛣e人處理好人際關(guān)系呢。那么在人際交往中，要處理好自己的人際關(guān)系，恐怕有兩個(gè)要點(diǎn)是我們不可以忘卻的。第一就是互動(dòng)。什么是互動(dòng)。我喜
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