6文明辦優(yōu)化電信建設(shè)交流材料(編輯修改稿)
2025-09-19 16:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的理念貫穿于日常工作之中，將提高員工素質(zhì)的重點(diǎn)投入到崗位培訓(xùn)、工作創(chuàng)新、讀書(shū)活動(dòng)以及網(wǎng)上大學(xué)的學(xué)習(xí)中，有效促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，無(wú)論是在 前端、后端部門還是在管控部門，無(wú)論是勞動(dòng)工還是正式員工， “ 學(xué)習(xí) ” 一詞已在員工的心中深深地扎下了根。目前，電信有很多個(gè) 100%，持證上崗率 100%，全員培訓(xùn)率 100%，學(xué)習(xí)活動(dòng)參與率 100%，網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)率 100%，外培內(nèi)授率 100%。自 2024 年來(lái)，有 24 名員工參加了大專以上國(guó)民教育系列學(xué)歷教育，并有 14 名員工取得了大專以上文憑。隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作的深入開(kāi)展，電信逐步形成了尊重人才，崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 圍，優(yōu)秀人才不斷涌現(xiàn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯提升。 “ 員工的心，企業(yè)的根 ” ，為優(yōu)化員工工作環(huán)境， 公司投入資金新建了八層樓的電信大樓，對(duì)辦公大樓院場(chǎng)進(jìn)行綠化，改善營(yíng)業(yè)廳、鄉(xiāng)下電信所等生產(chǎn)場(chǎng)所環(huán)境，使辦公、生產(chǎn)環(huán)境幽雅舒適，同時(shí)也為用戶提供良好的服務(wù)環(huán)境。公司還投資購(gòu)置各種體育器材及設(shè)備，建起了員工俱樂(lè)部和球場(chǎng)，成立了員工足球隊(duì)、籃球隊(duì)、習(xí)毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)等體育隊(duì)伍，在企業(yè)內(nèi)舉辦了員工乒乓球賽、籃球賽、拔河比賽等大規(guī)?；顒?dòng)，為每個(gè)電信所配備電視機(jī)、體育用品、豐富和活躍了員工的物質(zhì)文化生活，促進(jìn)了員工身心素質(zhì)的提高。員工或員工親屬生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)前去探望，噓寒問(wèn)暖，員工結(jié)婚、生育，公司都要去祝賀。公司每年還定期組織員工到醫(yī)院進(jìn)行一次全面的體檢，確保員工身體健康。公司人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，使員工的心與企業(yè)貼得更緊了，全體員工紛紛以局為家，斗志昂揚(yáng)，向心力和凝聚力明顯增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 為了使企業(yè)宣貫活動(dòng)有載體，有聲勢(shì)、有影響，我公司還積極參加社會(huì)公益性活動(dòng)。公司與縣委、縣政府聯(lián)合舉辦了全縣“ 新一代小靈通 ” 全民健身周活動(dòng)，并與 “ 平安 ” 巡回演出隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展 “ 三農(nóng)在線 ” 業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，將農(nóng)村科技送下鄉(xiāng)。針對(duì)目前青少年上網(wǎng)問(wèn)題，我公司還與共青團(tuán)縣委、縣教育局聯(lián)合舉辦了 電信杯 “ 綠色三月、綠色互聯(lián)網(wǎng) ” 征文競(jìng)賽及 “ 首屆中學(xué) 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 生辯論賽 ” ，教育和引導(dǎo)未成年人正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，倡導(dǎo)他們科學(xué)、健康上網(wǎng)，上 “ 安全網(wǎng) ” 、 “ 綠色網(wǎng) ” 。此外，公司還組織員工參加無(wú)償獻(xiàn)血 20 多人次，向社會(huì)公益性捐款 1 萬(wàn)余元。員工還積極參加共青團(tuán)縣委組織的 “ 愛(ài)心助學(xué)活動(dòng) “ ，齊心協(xié)力地捐助昌二中一名高中學(xué)生順利完成高中學(xué)業(yè)，考入重點(diǎn)大學(xué)。年 2024年，電信員工先后與兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛鉤，結(jié)對(duì)幫扶了 73 戶困難農(nóng)戶，收到了較好的社會(huì)效益，提高了企業(yè)在地方上的影響力與親和力。 四、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立電信企業(yè)新 形象。 服務(wù)是電信企業(yè)永恒的主題。多年來(lái)，電信分公司秉承 “ 用戶至上，用心服務(wù) ” 的服務(wù)理念，以提升客戶滿意度為目標(biāo)，大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” 制度，向社會(huì)公布了服務(wù)承諾，做到 “ 資費(fèi)、流程、投訴電話、工號(hào)、崗位標(biāo)準(zhǔn)和投訴部門 ” 六公開(kāi)，在裝、移機(jī)障礙查修、業(yè)務(wù)開(kāi)通上嚴(yán)格履行承諾，實(shí)行八小時(shí)工作，二十四小時(shí)服務(wù)制度，建立了以 10000 號(hào)（中國(guó)電信客服熱線）為中心的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查系統(tǒng)，對(duì)裝移機(jī)、障礙修復(fù)情況 100%
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