6文明辦優(yōu)化電信建設(shè)交流材料(編輯修改稿)
2024-09-19 16:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的理念貫穿于日常工作之中，將提高員工素質(zhì)的重點投入到崗位培訓、工作創(chuàng)新、讀書活動以及網(wǎng)上大學的學習中，有效促進了經(jīng)營發(fā)展工作，無論是在 前端、后端部門還是在管控部門，無論是勞動工還是正式員工， “ 學習 ” 一詞已在員工的心中深深地扎下了根。目前，電信有很多個 100%，持證上崗率 100%，全員培訓率 100%，學習活動參與率 100%，網(wǎng)上大學學習率 100%，外培內(nèi)授率 100%。自 2024 年來，有 24 名員工參加了大專以上國民教育系列學歷教育，并有 14 名員工取得了大專以上文憑。隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)工作的深入開展，電信逐步形成了尊重人才，崇尚學習的濃厚氛 第 6 頁 共 12 頁 圍，優(yōu)秀人才不斷涌現(xiàn)，企業(yè)核心競爭力得到明顯提升。 “ 員工的心，企業(yè)的根 ” ，為優(yōu)化員工工作環(huán)境， 公司投入資金新建了八層樓的電信大樓，對辦公大樓院場進行綠化，改善營業(yè)廳、鄉(xiāng)下電信所等生產(chǎn)場所環(huán)境，使辦公、生產(chǎn)環(huán)境幽雅舒適，同時也為用戶提供良好的服務(wù)環(huán)境。公司還投資購置各種體育器材及設(shè)備，建起了員工俱樂部和球場，成立了員工足球隊、籃球隊、習毛球隊、乒乓球隊等體育隊伍，在企業(yè)內(nèi)舉辦了員工乒乓球賽、籃球賽、拔河比賽等大規(guī)?；顒?，為每個電信所配備電視機、體育用品、豐富和活躍了員工的物質(zhì)文化生活，促進了員工身心素質(zhì)的提高。員工或員工親屬生病住院，公司領(lǐng)導都會前去探望，噓寒問暖，員工結(jié)婚、生育，公司都要去祝賀。公司每年還定期組織員工到醫(yī)院進行一次全面的體檢，確保員工身體健康。公司人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，使員工的心與企業(yè)貼得更緊了，全體員工紛紛以局為家，斗志昂揚，向心力和凝聚力明顯增強，有力地促進了企業(yè)各項工作的開展。 為了使企業(yè)宣貫活動有載體，有聲勢、有影響，我公司還積極參加社會公益性活動。公司與縣委、縣政府聯(lián)合舉辦了全縣“ 新一代小靈通 ” 全民健身周活動，并與 “ 平安 ” 巡回演出隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展 “ 三農(nóng)在線 ” 業(yè)務(wù)宣傳活動，將農(nóng)村科技送下鄉(xiāng)。針對目前青少年上網(wǎng)問題，我公司還與共青團縣委、縣教育局聯(lián)合舉辦了 電信杯 “ 綠色三月、綠色互聯(lián)網(wǎng) ” 征文競賽及 “ 首屆中學 第 7 頁 共 12 頁 生辯論賽 ” ，教育和引導未成年人正確認識網(wǎng)絡(luò)，倡導他們科學、健康上網(wǎng)，上 “ 安全網(wǎng) ” 、 “ 綠色網(wǎng) ” 。此外，公司還組織員工參加無償獻血 20 多人次，向社會公益性捐款 1 萬余元。員工還積極參加共青團縣委組織的 “ 愛心助學活動 “ ，齊心協(xié)力地捐助昌二中一名高中學生順利完成高中學業(yè)，考入重點大學。年 2024年，電信員工先后與兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛鉤，結(jié)對幫扶了 73 戶困難農(nóng)戶，收到了較好的社會效益，提高了企業(yè)在地方上的影響力與親和力。 四、抓好行風建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立電信企業(yè)新 形象。 服務(wù)是電信企業(yè)永恒的主題。多年來，電信分公司秉承 “ 用戶至上，用心服務(wù) ” 的服務(wù)理念，以提升客戶滿意度為目標，大力推進服務(wù)創(chuàng)新，嚴格執(zhí)行 “ 首問負責制 ” 制度，向社會公布了服務(wù)承諾，做到 “ 資費、流程、投訴電話、工號、崗位標準和投訴部門 ” 六公開，在裝、移機障礙查修、業(yè)務(wù)開通上嚴格履行承諾，實行八小時工作，二十四小時服務(wù)制度，建立了以 10000 號（中國電信客服熱線）為中心的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查系統(tǒng)，對裝移機、障礙修復情況 100%
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