6市銀行分行加強(qiáng)疫情防控及金融服務(wù)有關(guān)工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-19 16:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 **的工作要求，制定了我行疫情防控期間金融服務(wù)方案，對疫情防控期間各項(xiàng)金融服務(wù)方案進(jìn)行了明確，加強(qiáng)疫情防控期間基本 第 3 頁 共 5 頁 金融服務(wù)。 一是保證支付結(jié)算平穩(wěn)正常，防控疫情期間，做好自助機(jī)具的維護(hù)，確保正常運(yùn)行。 二是為了方便社會(huì)捐款，對匯往中國紅十字總會(huì)和中華慈善總會(huì)的抗擊疫情捐贈(zèng)匯款，和匯往民政部及其下屬機(jī)構(gòu)，以及各類公益性基金會(huì)（尤其是 XX省和 XX市兩級紅十字會(huì)和慈善總會(huì)）的抗擊疫情捐款，免收匯款手續(xù)費(fèi)。并打印張貼使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行捐款流程。 三是做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作，統(tǒng)籌安排疫情期間對外營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，對外張貼營業(yè)公告，并公示支行長、個(gè)金部負(fù)責(zé)人電話。疫情防控期間嚴(yán)禁提前結(jié)束營業(yè)、推遲營業(yè)、拒絕辦理業(yè)務(wù)等情況的出現(xiàn)。 四是確保疫情期間營業(yè)場所醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、長膠手套等以 及紅外線體溫測試儀配備到位。 五是強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)。 六是嚴(yán)格落實(shí) “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，做好節(jié)日期間的維穩(wěn)工作，對于網(wǎng)點(diǎn)無法自行處理的客戶訴求，上級機(jī)構(gòu)要快速響應(yīng)
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