6市郵政局工作總結范文(編輯修改稿)
2024-09-19 16:14 本頁面
【文章內容簡介】 育作為一體，從企業(yè)生存和發(fā)展的高度來引導干部職工去認識創(chuàng)一流服務的現實性，深入學習 “ 一次申告下崗制 ” 、 “ 首問負責制 ” 、 “ 規(guī)范服務標準 ” 等制度，增強廣大干部職工立足本職、搞好服務、參與市 場競爭的責任感和緊迫性。為推動創(chuàng)優(yōu)工程的深入開展，我們結合 “ 創(chuàng)建省優(yōu)質服務行業(yè) ”活動的開展，又相繼開展了爭創(chuàng) “ 優(yōu)秀服務標兵 ” 、 “ 文明班組、文明職工 ” 主題教育活動，舉辦了二期 “ 心得征文 ” 賽， “ 創(chuàng)建文明行業(yè) ” 和 “ 學行進、樹新風、創(chuàng)名牌、爭效益 ” 主題教育知識考試一各次，使大家在學習的基礎上得以鞏固。為了提高職工的服務技能，我們積極創(chuàng)造條件，安排好干部職工專業(yè)技術的再教育、職工轉崗和新工人上崗培訓，并鼓勵全局干部職工參加成人教育，截止 3 月 15 日，我局舉辦各類業(yè)務培訓 16 期，參加人數 253 人次，送外培訓 46 人次，參加 成人教育 29 人，全局性崗位練兵 4 次，各工種勞動競賽 12 次。 通過創(chuàng)優(yōu)工程的實施，我局服務質量和服務效率明顯提高，干部職工已把向用戶提供優(yōu)質服 務作為自已的自覺行動，好人好事不斷涌現。 例如，二月二十三日下午二點多鐘，一位用戶急匆匆地來匯 第 4 頁 共 6 頁 兌營業(yè)窗口提取一筆匯款，當班營業(yè)員在核對了有關證件后，把錢和證件一起遞到柜臺前，并請用戶清點，而用戶由于有急事沒清點，抓起錢和證件就走了。當營業(yè)員清理臺面時，發(fā)現柜臺上有一百元錢，他立即想到可能是
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