6縣政務(wù)服務(wù)中心某年工作總結(jié)和某年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-09-19 15:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù) ” 改革最多跑一次服務(wù)。為進(jìn)一步深化 “ 放管服 ”改革工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾 “ 最多跑一次、多次是例外 ” 的目標(biāo)，按照縣委、縣政府安排，探索建立了審批辦事 “ 最多跑一次 ” 創(chuàng)新模式，即依靠網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)從受理申請(qǐng)、審批到辦結(jié)的全過程覆蓋。召開相關(guān)單位座談會(huì)，征求意見建議，出臺(tái)具體可操作的實(shí)施方案，明確群眾和企業(yè)到窗口辦事 “ 最多跑一次 ” 事項(xiàng)。按照 “ 成熟一批、公布一批 ” 要求，分批公布事項(xiàng)清單，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全面實(shí)現(xiàn) “ 最多跑一次 ” 目標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)辦事指南實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整完善相關(guān)信息，確保線上線下信息內(nèi)容一致。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)群眾操作，確 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 保群眾 “ 搞得懂、用得清 ” 。注重加強(qiáng)配套服務(wù)，開展預(yù)約、查詢、材料和證照寄送、在線支付等服務(wù)，最大限度方便群眾辦事，確保 “ 最多跑一次 ” 改革落到實(shí)處。四是其他重點(diǎn)領(lǐng)域改革扎實(shí)開展。國(guó)地稅適應(yīng)營(yíng)改增新形勢(shì)，大力推進(jìn) “ 一人一窗一機(jī) ” 辦稅服務(wù)模式，促進(jìn)納稅服務(wù)深度融合；市場(chǎng)監(jiān)管窗口在營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證 、稅務(wù)登記證、社會(huì)保險(xiǎn)登記證和統(tǒng)計(jì)證 “ 五證合一 ” 及個(gè)體工商戶 “ 兩證合一 ” 的基礎(chǔ)上，積極探索多證合一。目前，已實(shí)現(xiàn) “ 五十六證合一 ” 。 五、權(quán)力清單平穩(wěn)運(yùn)行 一方面按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)單位，積極組織項(xiàng)目清理工作，對(duì)行政權(quán)力清單進(jìn)行全面清理，將原 3442 項(xiàng)行政權(quán)力精減至 2613 項(xiàng)。目前，縣政務(wù)服務(wù)大廳執(zhí)行行政審批項(xiàng)目 174項(xiàng)、政務(wù)服務(wù) 92 項(xiàng)、行政事業(yè)性經(jīng)營(yíng)性收費(fèi) 42 項(xiàng)、便民服務(wù)收費(fèi) 22 項(xiàng)。另一方面構(gòu)建規(guī)范有序、集中監(jiān)管的權(quán)力運(yùn)行新格局。建立健全中心監(jiān)測(cè)、部門辦理、線上直接運(yùn)行和線下運(yùn)行 補(bǔ)錄相結(jié)合的權(quán)力運(yùn)行模式。適時(shí)將權(quán)力清單線上運(yùn)行率納入部門考核體系，建立了逐月監(jiān)測(cè)、量化打分等工作制度，促進(jìn)了行政權(quán)力在線平穩(wěn)運(yùn)行。 六、績(jī)效管理不斷加強(qiáng) 一是規(guī)范完善負(fù)面清單。對(duì)窗口工作人員可能出現(xiàn)的 x 項(xiàng)問題進(jìn)行合并、調(diào)整為 x 項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上增加工間操管理、窗口后 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 臺(tái)管理、使用 qq 辦公人員管理、統(tǒng)一著裝管理、上班期間不得看小說管理等 5 項(xiàng)內(nèi)容，使窗口人員負(fù)面清單數(shù)增加至 116 項(xiàng)。二是全面建立 “ 四位一體 ” 效能管理體系。編制下發(fā)《 XX 縣區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳窗口及工作人員四位一體效能管理 辦法》，建立起單位及其項(xiàng)目進(jìn)駐、辦件量、行為作風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估等 “ 四位一體 ” 的效能管理指標(biāo)體系。特別是對(duì)行為作風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)管理全面實(shí)行負(fù)面清單管理制度，對(duì)窗口工作人員可能出現(xiàn)的 116 項(xiàng)問題、窗口單位可能出現(xiàn)的 69個(gè)問題，對(duì)應(yīng)制定懲處標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真組織實(shí)施。及時(shí)引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，按季度對(duì)窗口單位服務(wù)態(tài)度、辦事效率、在崗狀態(tài)、廉潔情況等依法獨(dú)立進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行量化打分，確?？己斯ぷ鞯木珳?zhǔn)度和規(guī)范化。三是切實(shí)加強(qiáng)工作激勵(lì)。制定實(shí)施問責(zé)辦法，落實(shí)監(jiān)管工作責(zé)任制，重點(diǎn)實(shí)行突出問題同步問責(zé)制度，既追究當(dāng)事人的責(zé)任 ，同時(shí)也追究窗口首席代表的連帶責(zé)任和所在派出單位的協(xié)同管理責(zé)任，對(duì)監(jiān)控值班、大廳巡查失職失察的同步追究其
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