【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、向艷花、劉紅青 責(zé)護(hù)小組：組長 : 鄧巧利、呂偉珍 (二 )、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，深化 “ 以病人為中心 ” 的 服務(wù)理念 制定切實(shí)可行的 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案 ” ，明確本年度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)。 進(jìn)一步推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式。 ⑴ 、責(zé)護(hù)組長負(fù)責(zé)危重癥病人的管理，科室護(hù)理缺陷的查找，護(hù)理安全及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督查。 ⑵ 、每位責(zé)任護(hù)士分 8— 10 張床位，負(fù)責(zé)所管病人的評(píng)估、所有治療、護(hù)理及健康教育，患者出院一周內(nèi)回訪，每一名患者都有護(hù)士對(duì)其全權(quán)負(fù)責(zé)，為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，做到病床分管到人，責(zé)任落實(shí)到人，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。 改變排班模式，實(shí)行專職夜班，使白班上班護(hù)士人員相對(duì)增多，白班護(hù)士能較長時(shí)間固定管理病人，有利用對(duì)病人的整體護(hù)理，對(duì)保證給以病人連續(xù)護(hù)理和教育起到了積極的 促進(jìn)作用。 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)：成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)分級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查小組，每周不定期對(duì)危重、一級(jí)護(hù)理病人的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行督查和指導(dǎo)，力爭(zhēng)基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá) 100%。 修訂患者滿意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查的條目，患者入院三天后以及出院當(dāng)天進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，做到真正體現(xiàn)患者的意見和需求，力爭(zhēng)患者滿意度 98%。 每季度組織召開一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)專題會(huì)議。 (三 )、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù) 做好環(huán)節(jié)監(jiān)控 ⑴ 、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。 ⑵ 、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 ⑶ 、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 ⑷ 、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 完善護(hù)理文書記錄，減少安全隱患。 加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)。 完善護(hù)理 緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，不斷對(duì)應(yīng)急工作做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。提升產(chǎn)后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產(chǎn)科急危重癥患者的搶救綜合實(shí)力等。 不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決及時(shí)，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。每月定期召開護(hù)理質(zhì)量安全討論分析會(huì)，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，加大責(zé)任處罰，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 (四 )、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。 增加科室質(zhì)管力量，明確各成員的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與 質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)士長和責(zé)任組長不定期檢查、督促、考評(píng)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題及時(shí)提出整改措施。 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取責(zé)任護(hù)士 — 質(zhì)控員 — 護(hù)士長的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理文書缺陷分析與改進(jìn)。 落實(shí)危重病人、一級(jí)護(hù)理病人的 “ 陪檢 ” 工作，保證重點(diǎn)病人外出檢查有專人陪同，消除安全隱患。 建立科內(nèi)護(hù)理缺陷登記本，各護(hù)士在日常工作中發(fā)生的護(hù)理缺陷除主動(dòng)報(bào)告護(hù)士長外還應(yīng)主動(dòng)記錄在護(hù)理缺陷登記本，班班閱讀簽字，形成人人參與安 全管理的良性局面。 (五 )、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) 按護(hù)士分級(jí)培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案，抓好護(hù)士 “ 三基 ” 及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。 ⑴ 、低年資護(hù)士加強(qiáng)中、西醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)訓(xùn)練，重抓新生兒窒息復(fù)蘇、新生兒臍靜脈注射培訓(xùn)。 做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。 ⑵ 、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力的訓(xùn)練。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。 (六 )、突出中醫(yī)特色護(hù)理 積極開展?？?(專病 )中醫(yī)特色護(hù)理，科內(nèi)推廣中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目 :科室內(nèi)開展優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目 3 項(xiàng)以上 (如耳穴壓豆，穴位按摩，艾條灸，中藥貼敷 )，并不斷探索開展中醫(yī)特色護(hù)理新技術(shù)。提高具有中醫(yī)特色護(hù)理綜合服務(wù)能力。 采取中醫(yī)護(hù)理措施，體現(xiàn)辨證施護(hù)，正確應(yīng)用中醫(yī)術(shù)語。 加大科室的中醫(yī)特色護(hù)理宣傳力度，設(shè)立中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)宣傳欄。 定期對(duì)中醫(yī)特色護(hù)理進(jìn)行評(píng)價(jià)并制定改進(jìn)措施。 (七 )、健康教育規(guī)范化，認(rèn)真執(zhí)行告知程序 做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾 病健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率 100%，達(dá)到促進(jìn)疾病康復(fù)的目的。 認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，解除患者的顧慮，保持有效溝通。 婦產(chǎn)科依據(jù)自身的特點(diǎn)，分別根據(jù)不同的階段開展一些健康方面的教育活動(dòng)。滿足孕產(chǎn)婦個(gè)性化需求。 (八 )、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作。 產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對(duì)工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí)， 20__年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。如感染控制及監(jiān)測(cè)工作，幫助新護(hù)士掌握接生 技術(shù)，對(duì)工作中存在問題提出改進(jìn)措施，全面協(xié)助產(chǎn)房的管理工作。培養(yǎng)有責(zé)任心、好學(xué)的護(hù)士成為助產(chǎn)護(hù)士，解決我科產(chǎn)房力量斷層、產(chǎn)房護(hù)士培養(yǎng)周期長的問題，加強(qiáng)產(chǎn)房力量，提高婦產(chǎn)科的技術(shù)力量。 婦產(chǎn)科工作目標(biāo)計(jì)劃模板篇 6 婦產(chǎn)科在醫(yī)院里是個(gè)舉足輕重的臨床大科室 ,它面對(duì)的工作對(duì)象是整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的婦女兒童 ,婦產(chǎn)科工作的好壞直接影響到醫(yī)院在群眾中的聲譽(yù) ,因此抓好婦產(chǎn)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重中之重。根據(jù)市局制訂的婦幼系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院婦幼保健工作的實(shí)際情況，特制訂以下工作計(jì)劃： 一、抓學(xué)習(xí)、抓制度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。婦產(chǎn) 科是個(gè)有一定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的臨床科室，人員的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)切實(shí)建立起醫(yī)療安全責(zé)任制，堅(jiān)持每月的 .政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務(wù)規(guī)范化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。 二、扎實(shí)做好圍產(chǎn)保健工作，提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理質(zhì)量，備有專職婦保醫(yī)師，并開設(shè)專用婦保門診，完善婦保門診制度和婦保人員責(zé)任制度，各類簿冊(cè)登記齊全，定期參加市級(jí)婦保例會(huì)和科室月會(huì)，做到上情下達(dá)，及時(shí)參加鎮(zhèn)的村級(jí)婦女主任月會(huì)，核對(duì)生育名單，清楚孕婦底數(shù)，定期下鄉(xiāng)對(duì)婦女宣教五期保健衛(wèi)生知識(shí)，對(duì)產(chǎn)訪人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)地輔導(dǎo)和抽查考試，定期開展孕婦學(xué)校，進(jìn)行孕婦培訓(xùn)和母乳喂養(yǎng)宣教，積極運(yùn)用村級(jí)網(wǎng)達(dá)到孕婦早建率。按照《寧波市孕婦管理?xiàng)l例》對(duì)每一位孕婦進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)范化管理，孕卡填寫規(guī)范、完整、正確，認(rèn)真進(jìn)行三項(xiàng)評(píng)分，堅(jiān)持每 周一次的高危篩選制度，嚴(yán)格按《寧波市高危認(rèn)證管理辦法》進(jìn)行高危篩癬登記、轉(zhuǎn)診、追蹤隨訪工作。同時(shí)，取得院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，加強(qiáng)婦產(chǎn)科軟硬件的建設(shè)，爭(zhēng)取年終創(chuàng)建規(guī)范化婦保門診并順利通過上級(jí)的驗(yàn)收