【文章內容簡介】 大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然，對于銷售來說及時的總結是必要的，但會太多了 未免會流于形式，反而會影響到工作效率 。 、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。 (二 )對本部門的建議 、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率 。 ，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的。 以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和 教訓轉化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的 (如愛學習、愛思考、“ 不創(chuàng)新毋寧死 ” 的精神等 )，義無反顧的摒棄不好的 (如不務實、少耐心、有點小自滿等 )，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩 ! 六、希望得到的工作待遇 ：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質保量完成工作。 ：付出和回報成正比。 ：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。 ：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。 個人下半年工作計劃 3 一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取指導、督促各縣區(qū)完成。 今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與 縣公司共同解決。 截止 6 月份，全市共完成業(yè)務收入 x 萬元，絕對值排名全省第 x 位，完成形象進度的 x%。寬帶終端新增 x 戶，寬帶專線新增 x 戶，有人值守公話新增 x 戶，普通電話新增 x 戶。 市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。 1 月份以會代訓 ,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。 3 月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。 5 月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的 指導意義。 二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。 從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于 情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。 為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。 為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于 98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到 5 月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù) 5 個月調帳超過 x 萬元，達到 5 月份的 x元。 為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況 進行抽查、通報， 6 月份又進行了現(xiàn)場檢查。 今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。 三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。 自 3 月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考