20xx業(yè)務(wù)員下半年個(gè)人工作計(jì)劃5篇(編輯修改稿)
2024-09-19 12:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指標(biāo)。 年末寬帶競(jìng)爭(zhēng) 3 萬(wàn)戶(hù)， FTTH 占比達(dá) 到 80%，寬帶累計(jì)凈增份額 55%以上，寬帶收入保有率達(dá)到 96%以上。移動(dòng)份額突破 15%生死線，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破 30%，流失份額控制在 15%以?xún)?nèi)， 4G 出帳占比年末超越 80%。移動(dòng)銷(xiāo)售移動(dòng)日均銷(xiāo)量沖刺 700，其中融合銷(xiāo)售占比不低于 30%。存量收入保有 85%以上，流量收入達(dá)到 11963 萬(wàn)元，占收比 %，戶(hù)均流量達(dá)到 1910M。 二、總體思路 (一 )主要工作 2 條主線：收入份額、市場(chǎng)份額。 2 個(gè)品牌：天翼寬帶 100M，天翼 4G+100M。 3 個(gè)導(dǎo)向：寬帶依托光網(wǎng)改 造，保持 “ 全業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì) ” ，主流套餐堅(jiān)持 “ 全業(yè)務(wù) ” 和 “ 雙4G” 導(dǎo)向 。移動(dòng)全面導(dǎo)向 4G，中高端用戶(hù)聚焦樂(lè)享 4G 系列合約，低端入門(mén)用戶(hù)以 4G 飛 young 套餐 19 元為主流銷(xiāo)售品 。流量堅(jiān)持源頭輔導(dǎo)、流量產(chǎn)品的推廣及流量規(guī)模的提升。 1 個(gè)支撐：網(wǎng)格倒三角體系支撐。 (二 )工作 ：一是重點(diǎn)加強(qiáng)新售 4G 終端老用戶(hù) 4G 匹配率提升導(dǎo)向通報(bào)和考核，從終端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上引導(dǎo)用戶(hù)換 4G。加快老用戶(hù)換 4G 進(jìn)程，協(xié)同存流量中心進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)客戶(hù)，不同場(chǎng)景采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法重點(diǎn)提升。二是數(shù)據(jù)處理集中化，盡最大可能減少各經(jīng)營(yíng)單位的報(bào)送量，便于其將更多的精力用于銷(xiāo)售工作 。三是問(wèn)管理要效益，徹底清查過(guò)度優(yōu)惠、重復(fù)優(yōu)惠等導(dǎo)致收入跑、冒、滴、漏及移動(dòng)出帳、有效等關(guān)鍵指標(biāo)不能快速提升各類(lèi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 。前后聯(lián)動(dòng)，突破農(nóng)村網(wǎng)格，加快全光網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)格 90%改造目標(biāo)。一是攻堅(jiān)克難，清單管 理，逐個(gè)突破 TOP 網(wǎng)格。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部配合，采用清單管理方式，列出 TOP攻堅(jiān)基礎(chǔ)網(wǎng)格，制定計(jì)劃，倒排時(shí)間，逐個(gè)攻克，全力加快城市難點(diǎn)網(wǎng)格光網(wǎng)建設(shè)與農(nóng)村光網(wǎng)整村推進(jìn) 。二是加大民資引入，支撐全光網(wǎng)建設(shè)。對(duì)民資引入各流程進(jìn)行梳理，對(duì)民資引入各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行再培訓(xùn)，按月召開(kāi)民資引入招商會(huì)，定點(diǎn)召開(kāi)民資引入現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，全面啟動(dòng)農(nóng)村及城市民資引入，加快全光網(wǎng)建設(shè)。 。掛圖作戰(zhàn)，整區(qū)遷轉(zhuǎn)，新裝與遷轉(zhuǎn)并重，全面推進(jìn)光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，要求三級(jí)網(wǎng)格以支局為單位開(kāi)展 H 用戶(hù)發(fā)展認(rèn)購(gòu) 。二是緊跟光改網(wǎng)格開(kāi)展掛 圖作戰(zhàn)，新裝與遷轉(zhuǎn)并重，全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，市公司按周對(duì)光網(wǎng)小區(qū)推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、通報(bào) 。三是整村推進(jìn)，促進(jìn)農(nóng)村區(qū)域光網(wǎng)用戶(hù)的發(fā)展 。四是加快寬帶電視套餐的發(fā)展，迅速提升寬帶市場(chǎng)份額。 。全面導(dǎo)向 4G 流量經(jīng)營(yíng)，建立流量經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)體系，以 “ 集約化運(yùn)營(yíng)，正向激勵(lì) ” 為手段，開(kāi)展多元化、多方位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如 “ 升 4G 送 10G 省內(nèi)流量 ” 、 “ 升值換卡 ” 、 “ 輔導(dǎo)員微信群紅包大派送 ” 等活動(dòng)，提升戶(hù)均流量及 ARPU 值。 。加強(qiáng)客戶(hù)維系工作，提升客戶(hù)感知，有效控制客戶(hù)離網(wǎng)率，促進(jìn)客戶(hù)保有。做好中 高端用戶(hù)拆機(jī)通報(bào)，對(duì)拆機(jī)用戶(hù)，未通知屬地維系經(jīng)理進(jìn)行挽留的單位、部室加強(qiáng)考核工作，避免再次發(fā)生 。做好欠費(fèi)回收以及降級(jí)用戶(hù)的激活工作，有效的提升 5 星、 4+3 星用戶(hù)保有率 。積極承接好省市公司所下達(dá)工作，做好存量經(jīng)營(yíng)保有工作，加強(qiáng)維系人員延伸培訓(xùn)，提高維系經(jīng)理整體素質(zhì)和應(yīng)變能力 。關(guān)注合約到期續(xù)約成本版指標(biāo)，目標(biāo)提升至 20%。 ：持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的光網(wǎng)整村推進(jìn)與移動(dòng)規(guī)模發(fā)展。以光網(wǎng)改造為契機(jī)，以寬帶電視為差異化手段，以融合發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的光網(wǎng)、 4G 同步規(guī)模發(fā)展，支撐公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。 運(yùn)營(yíng)：重點(diǎn)鎖定商圈店、社區(qū)店開(kāi)展渠道建設(shè)，有效帶動(dòng)移動(dòng)、寬帶規(guī)模發(fā)展 。在渠道運(yùn)營(yíng)方面：一是持續(xù)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1