個人工作計劃20xx年(編輯修改稿)
2024-09-19 11:54 本頁面
【文章內容簡介】 基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算 500 元 ∕ 月 全年公務經費 元。 客服中心是按照現(xiàn)代 企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付。 客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源 (質量管理 )部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部 門而不是管理部門。今后 xx 區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取 “xx 小區(qū) ” 的模式。 以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的 “ 干部務虛會 ” ， “ 質量、改革、發(fā)展 ” ，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶 服務工 作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。 個人工作計劃 (三 ) 作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作： 一、三個小區(qū)公共事務方面 全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。 為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。 以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量，這也是 2024 年工作計劃中的重中之重。 制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。 回顧三個小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。 二、 xx 項目 全力抓好 3035 幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。 督促管理處及時做好 2629 幢摩托車位車牌的制作及安裝 。并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從 6 月 1 日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。 繼續(xù)跟進 2629 幢綠化種植工作。 督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 督促工程部做好 3035 幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。 做好個別崗位人員調整和招聘工作 (如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等 )，確保項目工作正常運行。 擬定 xx 首屆業(yè)主委員會成立方案 及籌備會一系列工作
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