定損員年終總結(編輯修改稿)
2025-09-18 17:42 本頁面
【文章內容簡介】 工作經驗，揚長避短，不斷提高自己的業(yè)務技能，更好的為公司服務、為客戶服務。現(xiàn)將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下： 一、工作匯報 加強自身業(yè)務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業(yè)務技能，在老同志的 “ 傳幫帶 ” 下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優(yōu)質、快速、合規(guī)的專業(yè)素質做好理賠客戶服務工作，報效公司培養(yǎng)，并抱 以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。 第 4 頁 共 7 頁 時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國人保財險 XX 省分公司理賠人員工作紀律 “ 十要 ”“ 十不準 ”“ 十嚴禁 ” 》、《中國人保財險 XX 省分公司車險查勘、定損三字經》等理賠紀律，堅決杜絕 “ 吃、拿、卡、要 ” 現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。 堅持實事求是、 “ 迅速、及時、準確、合理 ” 的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。 加強案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。 二、工作目標 在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，
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