7在全區(qū)教研工作會議上的講話提綱(編輯修改稿)
2024-09-17 15:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 此，分行工會將重新修訂《分行窗口服務工作管理辦法》，2024 年，繼續(xù)在全轄范圍內(nèi)開展服務競賽活 [在銀行工作會議上的討論發(fā)言提綱（共 2 篇） ]動。重新修訂的《辦法》，在保持原競賽內(nèi)容不變的前提下，將把各窗口單位的業(yè)務發(fā)展指標納入到服務競賽規(guī)則中來，以使我行的服務工作切實同業(yè)務工作結(jié)合起來。同時，將加大服務違規(guī)的處罰力度，將各服務單位的服務質(zhì)量，與各單位的績效，與各單位一把手的績效真正地結(jié)合起來。對于違規(guī)服務、引發(fā)客戶有效投訴、影響我行服務聲譽的員工，分行工會將建立詳細的服務臺 帳，逐月記錄，并給予嚴格的經(jīng)濟處罰，直至除名處理。重新修訂的《辦法》在報分行黨委研究同意后，在近期的服務工作會議上印發(fā)傳達，并將在今年的服務競賽活動中嚴格執(zhí)行。為切實貫徹新的服務工作管理辦法，今年，分行工會將加大服務工作的監(jiān)督檢查力度和密度。在強化明查暗 第 4 頁 共 7 頁 訪的檢查方式的前提下，分行工會還將定期到各服務網(wǎng)點隨機抽調(diào)服務錄象，以保證服務競賽的真實性和公正性，從而，確保我行的服務工作有新的起色，再上一個新的臺階。 二、業(yè)務技能培訓工作 按照慣例，今年的業(yè)務技能驗收工作，仍將在下半年進行，省行也將 繼續(xù)對我行核定嚴格的技能晉級指標。同時，因 it 藍圖培訓占用分行電教室，分行工會難以象往年一樣組織集中培訓。在此，提醒各單位盡早組織本單位員工，特別是新入行員工進行技能訓練，分行工會將組織業(yè)務技能尖子到各行巡回指導，以期快速提高我行員工的業(yè)務技能成績和服務水平，確保省行核定的晉級指標 的如期完成。省行晉級指標下達后，分行將在全轄范圍內(nèi)進行分解，各行晉級指標的完成情況，也將成為影
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