6圖書管理者創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-17 06:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 非常重要的作用。其次是對(duì)讀者的解答細(xì)。對(duì)于讀者的疑問(wèn)，我總是耐心細(xì)致的解答。比如當(dāng)讀者找錯(cuò)了 樓層或架位時(shí)，我會(huì)詳細(xì)告知其正確的方位。有的讀者說(shuō)不會(huì)用電腦檢索，我不會(huì)用“ 問(wèn)問(wèn)別人 ” 或 “ 自己去試 ” 之類的話搪塞過(guò)去，而是細(xì)致耐心的教他們?nèi)绾问褂脵z索系統(tǒng)。也就是說(shuō)，對(duì)于讀者服務(wù)，只要是服務(wù)范圍內(nèi)的事情，工作人員盡可能的把服務(wù)縱向延伸一點(diǎn)，少一些含糊，多一份細(xì)致。如此，對(duì)于消除讀者的緊張情緒、為讀 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 者節(jié)約時(shí)間，提高其利用圖書資源的效率是很有意義的。對(duì)圖書館的工作人員來(lái)說(shuō)，不能眼高手低，應(yīng)從身邊的小事做起，解決好每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，把每一個(gè)良好的服務(wù)細(xì)節(jié)變成圖書館形象的一部分，從而提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，使讀者認(rèn)可圖書 館、相信圖書館。 其次，服務(wù)源于愛(ài)。為讀者服務(wù)的過(guò)程中，始終離不開(kāi)一個(gè)愛(ài)字。愛(ài)由心生，才能化為切身的行動(dòng)，避免做作、矯情。首先要心懷愛(ài)心。愛(ài)讀者是我發(fā)自內(nèi)心的聲音，對(duì)每位讀者都要懷一片仁愛(ài)之心，對(duì)待特殊讀者，更要采用特殊的關(guān)愛(ài)方式。如見(jiàn)到身體有殘疾的同學(xué)，不能緊盯不放，心里想給其一點(diǎn)幫助，但又不能立即迎上去問(wèn)其是否需要幫助，如處理
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