客戶道歉信寫法參考(編輯修改稿)
2025-09-16 18:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 e 會(huì)根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池 。如果通過(guò)更換部件亦無(wú)法快速修好 iPhone， Apple 會(huì)為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備，采用全新部件，僅保留消費(fèi)者現(xiàn)有 iPhone 4 或 iPhone 4S 后蓋。 接近 90% 的顧客對(duì)我們的維修服務(wù)表示滿意，而消費(fèi)者滿意度也是 Apple 衡 量自身成功的最重要標(biāo)準(zhǔn)。 但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎于整機(jī)更換，所以直接更換一部設(shè)備將對(duì)消費(fèi)者更有利。因此，自 20XX 年 4 月起， Apple 將 iPhone 4 和 iPhone 4S 服務(wù)包升級(jí)為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的 1 年保修期。 如消費(fèi)者的 iPhone 4 或 iPhone 4S 已經(jīng)過(guò) Apple 或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會(huì)視其為整機(jī)更換，并為維修后的 iPhone 提供自維修之日起重新計(jì)算的 1 年保修期。 Apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息，因此，受影響的消費(fèi)者不需要采取任何額外行動(dòng)。 現(xiàn)在，所有消費(fèi)者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。 我們很樂(lè)意向希望進(jìn)一步了解售后服務(wù)的消費(fèi)者提供信息。例如，我們一直為 MacBook Air 和其他 Mac 電腦的主板和其他主要部件提供 2 年保修期。同樣地， iPad 主要部件一直享有 2 年保修期，其他部件享有 1 年保修期。 我們意識(shí)到，我們的網(wǎng)站在此之前沒(méi)有清晰地闡明這些政策。希望
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