前臺實習工作總結5篇(編輯修改稿)
2024-09-16 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重新規(guī)劃從客人退房到置 OK 房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工 。 從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置 OK 房，這樣的操作是為了避免上述情況。 另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。 實習到現(xiàn)在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東 西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。 以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，這階段的實習為我日后的學習至以后工作奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，感謝酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。 前臺實習工作總結（篇 3） 不知不覺，進入 __酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需 要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。 在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝 !下面，我將自己這一個月的實習情況報告一下： 一、負責酒店打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。 根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。 二、給酒店員工檔案資料建立 ，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計 。 ，做到分別以紙版和電子版 的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新 。 ，以便于各位領導和員工備查使用。 三、負責員工考勤工作和接待服務工作 初到 __酒店，由我負責酒店的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應本酒店的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。 接待服務工作方面，主要是接待人員來訪和接聽外來電話。 來 __酒店這實習一個月學習了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。 ，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企 業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的 `事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。 ，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習。 。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。 (1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果 。 (2)工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。 外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。 接下來的：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情 ! 前臺實習工作總結（篇 4） 實習安排及內(nèi)容 實習單位：梅州某五星級酒 店 實習崗位：前臺接待 前臺接待具體工作： 了解酒店前臺接待員必備的專業(yè)知識和技能； 熟悉前臺工作中對 OperaPMA 系統(tǒng)、 FCS 系統(tǒng)以及 PSB 機客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運用； 熟悉前臺接待的各項工作，包括對客接待服務，部門聯(lián)系，財務及銷售方面等等； 選擇前廳部的原因： 前廳部是整個酒店業(yè)務活動的中心，是酒店的重要組成部分和環(huán)
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