【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部） 繼續(xù)開(kāi)展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動(dòng)，并開(kāi)展檢查和復(fù)查工作。（監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷(xiāo)部） 加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營(yíng)銷(xiāo)部、辦公室） 定期召開(kāi)客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期向人大、政協(xié)征求意見(jiàn)。（營(yíng)銷(xiāo)部、監(jiān)察室） 推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營(yíng)銷(xiāo)部） 三、工作措施 抓好 “ 誠(chéng)信 ” 主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，按照省公司大力開(kāi)展 “ 誠(chéng)信安徽電力 ” 主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化 “ 盡心服務(wù)，盡力先行 ” 的企業(yè)精神，不斷提升 “ 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn) ” 的服務(wù)意識(shí)。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺(jué)三個(gè)層面上打造 “ 誠(chéng)信安徽電力 ” 服務(wù)品牌。 加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計(jì)量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明 服務(wù)行為規(guī)范》，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。 加強(qiáng)信息披露和社會(huì)宣傳。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì)發(fā)布電力供應(yīng)形勢(shì)、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。 加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過(guò)精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等方 式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。 后勤工作計(jì)劃篇 4 一、指導(dǎo)思想： 根據(jù) “ 幼兒園新一輪發(fā)展規(guī)劃 ” ，聚焦共性問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，以 “ 有序規(guī)范 ” 操作為原則，強(qiáng)化敬業(yè)精神，確保一園二址同步并穩(wěn)中有序發(fā)展。確保后勤保健工作的操作規(guī)范、安全到位、工作有序，穩(wěn)步提高后勤工作的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量。 二、主要問(wèn)題： 三大員各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，但是由于班級(jí)數(shù)量不穩(wěn)定的原因，造成時(shí)多時(shí)缺保育員的情況，可能面臨末尾淘汰。 三、工作目標(biāo)： 立足當(dāng)前現(xiàn)狀，有效執(zhí)行后勤網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，明確后勤各管理崗位績(jī)效考核改革，關(guān)注三大員培訓(xùn)、操作、監(jiān)控的循環(huán)跟進(jìn)。 以 “ 有序規(guī)范、由點(diǎn)及面 ” 操作為原則，細(xì)化兩部后勤操作管理，認(rèn)真做好后勤常規(guī)工作。 繼續(xù)保健項(xiàng)目制管理，以 “ 三位一體 ” 保教結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目為主題，推進(jìn)后勤保育工作的細(xì)化。 進(jìn)一步端正思想、增強(qiáng)依法辦學(xué)、勤儉辦園的意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)，合理使用經(jīng)費(fèi)。 進(jìn)一步健全并嚴(yán)格落實(shí)各類(lèi)安全制度，細(xì)化安全責(zé)任制，落實(shí)日常規(guī)檢查、月重點(diǎn)排查、安全預(yù)案演練，確保安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。 四、主要任務(wù)與措施： （一）優(yōu)化后勤隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)保教服務(wù)意識(shí) 優(yōu)化保健管理： 1)落實(shí)后 勤網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)，跟進(jìn)保健項(xiàng)目管理制的有效性。 2）優(yōu)化后勤考核，加強(qiáng)各類(lèi)人員的自主管理。 3）發(fā)揮六 T 管理的持續(xù)效應(yīng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，完善食堂 “ 六 T” 實(shí)務(wù)管理的落實(shí)。 4）實(shí)施三位一體合作項(xiàng)目監(jiān)控，做好與家長(zhǎng)、教師的互動(dòng)研討，收獲有效的經(jīng)驗(yàn)分享。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 1）通過(guò)園長(zhǎng)、總務(wù)蹲點(diǎn)指導(dǎo)，幫助保健項(xiàng)目培訓(xùn)指導(dǎo)的有效研討。 2）規(guī)范保研日常研究。 3）推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)保研研究。 4）開(kāi)展常規(guī)評(píng)比活動(dòng)。 （二）加強(qiáng)基礎(chǔ)保健工作，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng) 繼續(xù)規(guī)范保健日?；A(chǔ)性工作。 1）組織安排好幼兒入園體檢（ 100%）、定期檢查（ 95%以上），工作人員定期體檢（ 100%），及時(shí)匯總情況。 2）嚴(yán)格執(zhí)行晨檢、全日觀察、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理記錄。 3）嚴(yán)格落實(shí)日常預(yù)防性消毒工作、對(duì)幼兒接觸的物品定期清潔消毒。定期培訓(xùn)、檢查消毒執(zhí)行情況，做到責(zé)任到人。 強(qiáng)化傳染病防控。 1）推廣已完善的傳染病防控制度，特別是保健老師做到追蹤傳染病消毒防病工作的指導(dǎo)性。 2）提高教工對(duì)各類(lèi)傳染病的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)參與傳染病防控的意識(shí)，傳染病防控工作職責(zé)到人。 3）根據(jù)季節(jié)傳染病的不同特點(diǎn)，梳理出臺(tái)春季各類(lèi)傳 染病預(yù)防手冊(cè)，向家長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)放和宣傳。 完善健康教育的網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容與形式。 定期為幼兒開(kāi)展衛(wèi)生保健知識(shí)講座，通過(guò)廣播、宣傳欄、教育課程等形式向幼兒介紹衛(wèi)生保健的有關(guān)知識(shí)， 通過(guò)營(yíng)養(yǎng)員崗位練兵等活動(dòng)，激發(fā)營(yíng)養(yǎng)員研發(fā)新型菜式的興趣，初步完成創(chuàng)新幼兒園特色菜譜的創(chuàng)建。 1）嚴(yán)格執(zhí)行晨檢、全日觀察、食品驗(yàn)收等基礎(chǔ)性工作制度，確保常規(guī)工作規(guī)范。對(duì)幼兒伙食進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)新的伙食標(biāo)準(zhǔn)控制伙食盈虧每月在 2%以?xún)?nèi)。 2）科學(xué)制訂菜譜，每月對(duì)幼兒的菜譜進(jìn)行認(rèn)真的營(yíng)養(yǎng)分析，并積極論證，切實(shí)改善幼兒的膳食平衡，保證幼兒營(yíng)養(yǎng) 的攝入，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)幼兒伙食營(yíng)養(yǎng)的研究。尋找幼兒四季食用食譜中既受幼兒喜歡又營(yíng)養(yǎng)達(dá)標(biāo)的食譜，做好記錄。 3）認(rèn)真做好幼兒園每天食物展示工作，食物展示臺(tái)、切配美觀干凈，提高幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園菜譜的視覺(jué)沖擊，增強(qiáng)家園一致教育。 4）每月開(kāi)展膳委會(huì)及 “ 爺爺奶奶隨訪團(tuán) ” 活動(dòng)，增設(shè) “ 晚餐推薦溫馨版塊