【文章內(nèi)容簡介】 狀態(tài)，慢慢漸入佳境 我在銀行的實(shí)習(xí)崗位是銀行的大廳前臺人員，慢慢的 `我通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的請教，知道了自己身為前臺人員的行為規(guī)范，哪些事情是不能做的，遇到什么事情應(yīng)該怎么處理，我都一一的記在心里，千萬不要再去問別人同樣的問題第二遍，會造成別人的厭煩和困擾，畢竟大家都有自己的工作要忙搭理你是別人尊重你，不理你的也是情理之中，慢慢的我就在自己的崗位上越來越得心應(yīng)手，發(fā)揮出了自己大學(xué)生的優(yōu)勢，年輕、有朝氣、學(xué)習(xí)能力快。遇到來我行辦理業(yè)務(wù)向我咨詢的顧客，我都能對答如流，這就證明了我現(xiàn)在的能力完全能勝任銀行的工作，所以在最后的實(shí)習(xí)評語 上，銀行對我的評價(jià)也是極高的。 三、對自己未來的路有清晰的認(rèn)識 我現(xiàn)在已經(jīng)從我的實(shí)習(xí)單位結(jié)束實(shí)習(xí)了，我想我之后的目標(biāo)就是先找一份銀行的前臺工作，比較我在實(shí)習(xí)期有對這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)，慢慢的得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，轉(zhuǎn)變到銀行柜員的崗位上，再慢慢的往上攀升，使自己的職業(yè)道路原來越長，千萬不要滿足于當(dāng)下，不然永遠(yuǎn)都不會在工作上有任何的進(jìn)步。 銀行實(shí)習(xí)心得與體會篇 5 早上支行的晨會照例舉行，賈豫花經(jīng)理對本周的理財(cái)產(chǎn)品銷售情景做了簡要的說明，隨后吳強(qiáng)行長對近段的工作情景進(jìn)行概括和總結(jié)，他指出：零售業(yè)務(wù)的發(fā)展直接關(guān)系到支行全年工作 的評定，更關(guān)系到全體潤華員工的收入水平，所以必須要把零售業(yè)務(wù)搞上去。他著重指出信用卡的發(fā)卡量，支行總體水平不高，離分行的任務(wù)要求還很遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨，道路曲折，他要求我們要抓住機(jī)遇，努力再創(chuàng)零售產(chǎn)品的新高。 會后我認(rèn)真思考了會議資料，決定以吳行長晨會講話為契機(jī)，爭取能在實(shí)際行動上為行里作貢獻(xiàn)。恰好分行給我們實(shí)習(xí)生安排了實(shí)習(xí)營銷策劃書的任務(wù)，我決心從零售業(yè)務(wù)中打開缺口 —— 我是從學(xué)校出來的，大學(xué)生信用卡的營銷見過也參與過，這次營銷的機(jī)會，我把目標(biāo)鎖定到學(xué)校中，于是寫了長達(dá)五頁的營銷策劃，期望經(jīng)過這個(gè)詳細(xì)的策劃書，能 經(jīng)過分行的鑒定，更能在以后的營銷中理解實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)。 今日感受：我感覺這兩天無論是學(xué)業(yè)務(wù)也好，還是整理實(shí)習(xí)報(bào)告抽時(shí)光寫策劃書也好，只要做了都會有很大的收獲。這兩天文字的磨練，讓我的思維更清晰了，文章也比以前有條理了?？傊?，來到 __后我一向被勤奮敬業(yè)的氣息所包圍著，感悟十分深，收獲也十分大。 銀行實(shí)習(xí)心得與體會篇 6 不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實(shí)習(xí)了 6 個(gè)月了，在這轉(zhuǎn)正之際，心里卻是既激動又有些擔(dān)心。激動的是通過 6 個(gè)月的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)辦理，比較出色的完成了各項(xiàng)工作，即將成為一個(gè)真正的交行人；擔(dān)心的是在轉(zhuǎn)正之后害怕自己 的業(yè)務(wù)能力和自身修養(yǎng)可能還滿足不了今后的發(fā)展。不過總體來說還是很高興的，因?yàn)殛P(guān)于我的擔(dān)心都是可以通過后面的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化來彌補(bǔ)的，只要我謙虛謹(jǐn)慎、樂于學(xué)習(xí)、提升個(gè)人涵養(yǎng)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當(dāng)初，我對金融這個(gè)行業(yè)認(rèn)識不夠、涉足不深、了解不多，有許多的餓理論知識都是在培訓(xùn)之后才銘刻于心的，對于業(yè)務(wù)辦理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是少之又少，但是我還是虛心學(xué)習(xí)，努力使自己達(dá)標(biāo)。在培訓(xùn)時(shí)，最讓我記憶深刻的是對于責(zé)任的解說和體會，交行通過培訓(xùn)深入講解、實(shí)例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會到了作為一名銀行工 作者應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，使責(zé)任決定一切和責(zé)任大于一起的觀念是深入我心。我相信在以后的任何時(shí)刻我都會謹(jǐn)記，不會出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。 “ 千里之行，始于足下 ” ，這近 6 個(gè)月實(shí)習(xí)，我不斷的向他人虛心求教，嚴(yán)格的遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，師傅每每嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不遺漏一個(gè)細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會耐心細(xì)致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗(yàn)，在工作中給予了我莫大的幫助 ，使我體會到始終堅(jiān)持做一個(gè)有 “ 心 ” 人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。 用自己的實(shí)際行動來證明自我的能力，用自己的全面發(fā)展來突出自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不可或缺的一部分。從另一個(gè)角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，我才能有更美好的將來。所以，為了交行的美好未來，也為了我自己的光明前途，我一定會用盡全力、力爭最好，爭取做一個(gè)優(yōu)異的交行人。 銀行實(shí)習(xí)心得與體會篇 7 實(shí)習(xí)單位簡介 :__銀行，成立于 19____年 1 月 3 日 ,是一家具 有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行。總行位于 ____市 ____北路 ____號。建行以來 ,____市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位 ,秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念 ,勵精圖治 ,與時(shí)俱進(jìn) ,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。 實(shí)習(xí)崗位 :大堂經(jīng)理 (一 )學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件 在實(shí)習(xí)的第一周 ,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 ,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識 ,才能更好的解答客戶問題 ,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè) 務(wù) ,維持大唐秩序 ,減輕柜員的工作量 ,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分 :對公業(yè)務(wù) ,對私業(yè)務(wù) ,聯(lián)行業(yè)務(wù) ,授信業(yè)務(wù) ,公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中 ,要非常用心 ,因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì) ,而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說 ,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件 ,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定 ,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識 ,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意 ,以強(qiáng)勁 的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。 (二 )跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 主任告訴我 ,在大堂工作要特別注重禮儀 ,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則 ,成天與客戶打交道的經(jīng)理 ,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù) ,所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面 :干練 ,穩(wěn)重 ,自信 ,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng) ,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài) ,機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況 ,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流 ,但也不能唯唯諾諾 ,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿 信心。在客戶迷茫時(shí) ,我們?yōu)槠渲该鞣较?。在客戶遇到困難時(shí) ,我們施予援手 。當(dāng)客戶不解時(shí) ,我們耐心解釋 。我們要隨時(shí)隨地 ,急客戶所急 ,想客戶所想 ,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑 ,感受到我們的熱情 ,感受到我們的專業(yè) ,感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容 :(1)解答客戶問題。 (2)營業(yè)中分流客戶。 (3)維護(hù)大唐秩序。 (4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以 ,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識