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正文內(nèi)容

物業(yè)工作計劃表參考13篇最新(編輯修改稿)

2025-09-16 01:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作 。 加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理 。 向業(yè)主提供有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹 葉、青苔打撈。確保河水清澈透明 。 要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀 。 要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。 四、客服管理 繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到 _%左右 。 進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達(dá)到 __%左右 。 密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議 。 完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理 。 加強(qiáng)部門 培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、根據(jù)公司年度計劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū) 根據(jù)公司年度管理工作計劃, 20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué) 習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 物業(yè)工作計劃表參考篇 8 潔凈綠化平常辦理任務(wù) 一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則,增強(qiáng)員工相同、交換,培育員工的團(tuán)隊認(rèn)識戰(zhàn)散體凝集力,使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù),任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動,并年夜年夜的削減了職員活動。 員工培訓(xùn)任務(wù) 員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命 (果年夜部門是新員工,皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù) ),操縱午時歇息時候每周一次,每次 2 小時的散中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包羅:《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《潔凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等,并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法,同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn),培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度,經(jīng)查核,員工實操查核 100%及格,實際查核 95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn),使下 層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升。 對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋 (員工自購 )等嚴(yán)酷請求,并應(yīng)用到平常任務(wù)中,潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。 平常保凈任務(wù) 增強(qiáng)一期的平常保凈辦理,特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成,并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù),同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃,渣滓搜集,衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣 滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。 東西物料辦理 為節(jié)制本錢,根絕物料華侈,潔凈綠化物料實施專人專管,嚴(yán)酷發(fā)、收掛號,并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實施以舊換新,東西實施自我保管,誰拾掉誰補(bǔ)償,正在確保量量環(huán)境下,能省的必然省該用的便用,同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉,物料單價的市場考查,選用量量靠得住、公道的價錢的物料,潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多,實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機(jī)器裝備的利用、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù),以提升機(jī)器裝備的利用壽命。 潔凈拓荒任務(wù) 正在確保平常保凈任務(wù)同時,兩期支樓單位潔凈拓荒、 及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位,按照現(xiàn)實環(huán)境,迷信公道變更員工,停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù),正在全部員工的配合盡力下,美滿完成并放置員 ?? 去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講,詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行,進(jìn)度及節(jié)制計劃,并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法,同時連系公司的成長計劃,調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面,做到事前打算,事中節(jié)制,過后總結(jié),使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長年夜計中。 物業(yè)工作計劃表參考篇 9 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的 __貫標(biāo)工 作,做好日常工作,提高公司服務(wù)質(zhì)量 這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為 __、為集團(tuán)爭光。 二、整頓干部隊伍 物業(yè)公司由原 _個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。 三、合理規(guī)劃部門 公司建立之初部門的規(guī) 劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第 2 點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為 _個部門。 四、進(jìn)行定編、定崗、減員增效 考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 五、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn) 在 __個星期之前,我們已經(jīng)做了 _級崗到班組長的培訓(xùn),為期一個星期。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。 正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團(tuán),學(xué)校,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中。 六、調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收 在 __集團(tuán)所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收能力,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞 “ 服務(wù) ”這個主題進(jìn)行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很 難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益, “____” ,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。 物業(yè)工作計劃表參考篇 10 一、抓好源頭控制,把好規(guī)劃設(shè)計關(guān) 全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。 開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前,必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段,要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖,要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,不留死角,待審查合格后方可進(jìn)行施工。 物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),具體措施如下: 尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。 已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,必須進(jìn)行安裝,
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