【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 終驗(yàn)及驗(yàn)收合格后的免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，根據(jù)甲方的請(qǐng)求，免費(fèi)為甲方指定的人員提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并提供與使用該合同系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。 (1)技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)內(nèi)容 : (2)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)地點(diǎn) 其他培訓(xùn)服務(wù)約定 : 第八章系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 合同各方在本合同中，如有約定乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的適用本章規(guī)定 雙方同意 :本合同系統(tǒng)終驗(yàn)合格后進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)期，由乙方向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)個(gè)月，維護(hù)服務(wù)費(fèi)已包含在合同總價(jià)中 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的服務(wù)對(duì)象為 :本合同第 條約定的服務(wù)對(duì)象 系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)，乙方應(yīng)在本合同約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供以下維護(hù)服務(wù) : (1)故障排除服務(wù) :當(dāng)系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)，乙方有責(zé)任對(duì)合同系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理和故障排除，以保證合同系統(tǒng)的正常 (2)系統(tǒng)故障診斷服務(wù) :當(dāng)合同系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)，乙方有 責(zé)任響應(yīng)甲方的要求，負(fù)責(zé)診斷系統(tǒng)故障，并進(jìn)行及時(shí)的處理和故障排除 (2)系統(tǒng)應(yīng)用指導(dǎo) :指導(dǎo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、功能操作，提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用能力。 (3)日常維護(hù)服務(wù) :提供保證合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的日常性維護(hù)，每季度至少安排一次現(xiàn)場(chǎng)例行維護(hù)。 (4)數(shù)據(jù)備份支持服務(wù) (5)技術(shù)咨詢服務(wù) :向甲方提供合同系統(tǒng)應(yīng)用軟件以及其他相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)日常技術(shù)咨詢服務(wù)。 (6)根據(jù)甲方的環(huán)境變化需求，免費(fèi)提供系統(tǒng)重新部署的數(shù)據(jù)遷移等的相關(guān)服務(wù)，以及乙方最新成熟版本軟件產(chǎn)品更換和升級(jí)服務(wù) (⑦) 遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、刪除和功 能修改 8)根據(jù)軟件著作權(quán)人書(shū)面授權(quán) (簽訂本合同不構(gòu)成授權(quán) )提供軟件更新及版本升級(jí)服務(wù) (9)其他 : 免費(fèi)維護(hù)期間，對(duì)乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求如下 :乙方應(yīng)提供 7_24 小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。如果合同系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)且甲方通過(guò)電話或傳真方式通知乙方的情況下，乙方的工程師應(yīng)在分鐘內(nèi)予以答復(fù)。如果甲方要求緊急處理，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，小時(shí)內(nèi)趕到地市公司現(xiàn)場(chǎng) (交通條件允許下 ) 其他免費(fèi)服務(wù)約定 第九章保密約定 雙方合作過(guò)程中所獲得或知悉的關(guān)于甲方的信息包括項(xiàng)目信息、資料、經(jīng)營(yíng)信息、業(yè) 務(wù)流程、數(shù)據(jù)信息、人力資源、技術(shù)信息等所有未公開(kāi)之信息為甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)嚴(yán)守其秘密性。未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將甲方商業(yè)秘密或甲方提供給乙方的資料、信息等泄露給第三方或用于履行本合同之外的其他用途。否則，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失，并保持追究法律責(zé)任的權(quán)利。 上述保密義務(wù)的期限為從甲方知悉該資料或信息之日起直至公眾可通過(guò)合法途徑獲得、知悉相關(guān)資料、信息之日止。 3 乙方承諾，在本合同終止時(shí)，將甲方提供給乙方的資料文件 (含電子文件等 )完整無(wú)缺地交還給甲方。不能返還的予以銷(xiāo) 其他 : 第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán) 甲乙方承諾 :在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中均不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則自行承擔(dān)責(zé)任并賠償由此給對(duì)方造成的損失。 未經(jīng)甲方事前書(shū)面許可，乙方不得對(duì)本合同項(xiàng)下資料和信息做任何任何復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓、自行或提供給他人做任何方式的使用。乙方違反本條規(guī)定的，應(yīng)賠償甲方因此受到的損失 其他 : 第十一章違約責(zé)任 甲方的違約責(zé)任 (1)甲方及甲方指定的支付人，無(wú)正當(dāng)理由逾期付款的，每逾期一日，甲方應(yīng)按照中國(guó)人民銀行關(guān)于逾期付款規(guī)定向乙方支付違約金，本項(xiàng)違約金總額累計(jì)不超過(guò)合同總額的 5% (2)甲方依據(jù)本合同第四章所提供的協(xié)作事項(xiàng)有重大缺陷的，導(dǎo)致研究開(kāi)發(fā)工作停滯、延誤的，工期延誤責(zé)任由甲方負(fù)責(zé) (3) 乙方的違約責(zé)任 (1)乙方未能按照本合同第二章約定的時(shí)間進(jìn)度，完成約定項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)的，每逾期一日，乙方應(yīng)支付合同總額萬(wàn)分之的違約金。單個(gè)階段逾期日不能完成的，甲方有權(quán)解除合同。甲方解除合同，乙方應(yīng)返還全部已付款項(xiàng)，并賠償甲方的損失。 (2)乙方項(xiàng)目組組成人員未經(jīng)甲方的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每人元人民幣支付，同時(shí)乙方應(yīng)充實(shí)甲方認(rèn)可的技術(shù)人員。 (3)乙方服務(wù)響應(yīng)不滿足本合同第 條約定的，每發(fā)生次，應(yīng)向甲方支付違約金連續(xù)出現(xiàn)次的或累計(jì)出現(xiàn)的，甲方有權(quán)解除合同。因服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)，造成甲方及其下屬企業(yè)損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 (4)在維保過(guò)程中，乙方應(yīng)做好甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，對(duì) 于維保過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)全力恢復(fù)數(shù)據(jù)，不能恢復(fù)的，乙方應(yīng)賠償甲方由于數(shù)據(jù)丟失而產(chǎn)生的損失。 (5)乙方違反本合同第約定，應(yīng)當(dāng) (支付違約金或損失賠償額的計(jì)算 ) (6)其他約定 (7)上述甲方行使合同解除權(quán)的，乙方的異議期為七天。上述違約金的支付不免除乙方 的服務(wù)義務(wù)，不能免除乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝實(shí)施并使系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。 第十