【文章內容簡介】 及海洋生物的解說，解說中能做到口齒清晰，平凡話尺度，思緒清楚。在這時代養(yǎng)成了精良的職業(yè)本質與素養(yǎng)，辦事有義務心，有耐煩。具有較強的相同本領、客戶辦事本領。 四年 __的進修生存和社會履歷，養(yǎng)成我自大的性情和扎實嚴謹?shù)氖虑轱L格。然而，所學常識是有限的，是以，我將在以后事情中客氣進修，不停研討，積聚事情履歷，進步事情本領。 導游面試自我介紹范文篇 9 時光如 梭，白駒過隙之間， 201x 年又將宣告結束。慕然回首我已在導游行業(yè)度過了 3 個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來 ? 首先我要談到的是興趣愛好 看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞 “ 干一行愛一行 ” ，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也 就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。 其次我要談到的是學習 一直以來我都是這樣比喻導游的，本人認為導游就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務 。業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文 化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍 。勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。 最后我要為大家分享一點我的帶團經(jīng)驗。 多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒 穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，運用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起， 與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼 。導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立 “ 君子 ”式的朋友關系。 以上內容就是我這三年來的工作總結，雖然寫到的并不是很多，但是我覺得要想把導游做好就必須先學會做人，導游其實是一份頗具內涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。 導游面試自我介紹范文篇 10 今年 6 月 22 日， __游客中心正式投入使用，在辦公室的關心、指導下，我部門牢抓機遇，面向未來，團結一致，攻堅克難。樹立了品 牌，加大了學習提升的力度，圍繞上級提出的 “ 提升軟實力，爭做文化導游員 ” 的要求，穩(wěn)中有進，各項工作有序推進，圓滿完成本年度的各項指標和任務，得到了客人的高度評價，在同行中樹立了一面旗幟。 下面，請允許我代表本部門 10 余位員工向上級領導作 20__年工作總結。 一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點。 業(yè)務接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人 __人，每位導游平均接待次數(shù) __。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務培訓，不斷學習，提高講解服務技能，同時實戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導游員的個人風格，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎。這 __游客當中，不僅有社會名流，更有來此考察的領導干部，據(jù)統(tǒng)計，今年我們接待了處級以上的領導干部 __次，受到了當?shù)卣图瘓F領導的高度贊許。 在景點實地帶團中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以 “ 耐心、細致、文明、禮貌 ” 的方針提供服務，深得客人的肯定。 __次帶團中，我們不但把美麗 的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當日，我們破紀錄的接待了 1400 余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗。 服務技能不斷求進。在辦公室的親切指導下，我部門通過組織學習，不僅規(guī)劃化了服務流程，也加強了我部導游員業(yè)務素質的提升，樹立了 “ 以人為本 ” 的服務原則。同時，用心對照 “ 三亮、三創(chuàng)、三評比 ”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū) 旅游培訓、區(qū)志愿者培訓、集團 DIY 講師培訓以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績，其中包括區(qū)級榮譽 2 項 (組織 1 項、個人 1 項 )，景區(qū)公司 “ 優(yōu)秀獎 ”4 項， “ 鼓勵獎