20xx前臺文員工作心得體會(編輯修改稿)
2024-09-15 21:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 使客人對酒店的服務(wù)，倍具信心。 總臺接待員應(yīng)立刻暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如： “ 先生，早上好，歡迎你光臨 酒店，請問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點忙。 ” 當客人說出自己的名字后，應(yīng)說： “ 多謝 先生 ” ，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。 當客人正在填寫入住登記卡時，接待員應(yīng)馬上按照 訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價，另外再寫出一式三份的人名資料條子。 客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項，如：離去日期、證件號碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證 可詢問身份證號碼 . 黨的十八大是一次催人奮進的大會，胡書記在報告中提出許多新觀點，新舉措，具有很強的政治性，思想性，指導性，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻，對于統(tǒng)一全黨思想認識，帶領(lǐng)全國各族人民奪取全面建設(shè)小康社會新勝利，深化改革開放，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，開創(chuàng)中國特色社會主義新局面 ，將產(chǎn)生重要而深遠的影響。報告總結(jié)了我國經(jīng)濟上保持多年前進速度，穩(wěn)定與發(fā)展兩個大局相輔相成。這種成績據(jù)說引起了一些西方理論學界的人士進行的對資本主義的反思和懷疑，對社會主義特別是我們的模式給予的關(guān)注。雖然還有很多不如意之處，腐敗問題，分配不公，貧富分化，權(quán)力分配等等，但是當今的大環(huán)境下，以主要方面和次要方面的視角看，我們號是應(yīng)該樹立正確的政治方向，在大是大非面前旗幟鮮明，立場堅定。 客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請客人先付全部租金 (包括服務(wù)費及稅金 )。 我們作為當代大學 生，要提高自己的思想政治素質(zhì)，首先就要樹立為建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)而奮斗的理想信念，自覺投身現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實踐。建設(shè)有中國特色的社會主義是中國人民的共同理想，是實現(xiàn)中華民族偉大復興的必經(jīng)之路，也是愛國主義、集體主義、社會主義思想在當代中國的集中體現(xiàn)，我們只有樹立這樣的理想信念，才能把自己的人生價值與祖國、人民的利益統(tǒng)一起來，從而產(chǎn)生巨大的精神動力。 一要提高認識，強化紀律，改進作風。紀律作風至關(guān)重要，關(guān)系黨的生死存亡、關(guān)系事業(yè)的興衰成敗、關(guān)系民心向背，是黨對每個黨員的基本要求。黨員干部紀律作風如何 ，在一定程度上體現(xiàn)了黨的形象，是黨員干部世界觀、人生觀、價值觀的外在反映，也是黨員干部個人修養(yǎng)、政治品質(zhì)、道德境界的具體體現(xiàn)。近期中紀委、省、市紀委通報的許多案例，就體現(xiàn)了還有許多黨員干部有令不行、有禁不止。尤其是在中央八項規(guī)定出臺后，仍有一些人不以為然，更有甚者有的領(lǐng)導干部，頂風違紀被處分。這都足以說明提高認識，強化紀律、改進作風勢在必行，且需要持之以恒、常抓不懈。 一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊，向客人解釋他的
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