護理個人工作計劃的范文(編輯修改稿)
2024-09-14 06:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 造 “ 三滿意 ” 工程。 建立平等、博愛、和諧、互助的優(yōu)質(zhì)護理模式病房。 以病人的需要、方便、應答、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務工作的切入點。 做到 “ 五主動 ” 、 “ 四個不 ” 。熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹 。耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。 注重收集護理服務需求信息，收集整理通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，調(diào)動護士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把 “ 用心服務，創(chuàng)造感動 ” 的服務理念運用到實際工作中。 深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 (三 ) 加強?？苾?nèi)涵建設，提高?？谱o理質(zhì)量 重視每月的業(yè)務學習、護理查房。充分發(fā)揮?？谱o士的作用，每月舉行一次專科知識講座。 簡化晨間集體交班，強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護 士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預措施。 督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。 (四 ) 加強重點環(huán)節(jié)管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故 急救物品藥品完好率 100%。 質(zhì)控人員每周對全科的儀器進行保
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