5青鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心婦幼工作整改措施(編輯修改稿)
2025-09-12 03:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改進與提高?，F(xiàn)對照上級領(lǐng)導和部門對我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣 2024 年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我鄉(xiāng)服務(wù)中心認真查找自身問題，并提出整改措施如下： 一、存在問題 運行機制方面。內(nèi)部管理有待進一步加強，制度落實有待進一步到位，規(guī)范化服務(wù)有待進一步提高，窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。 工作責任心方面。個別窗口人員工作標準不高、得過且過、應(yīng)付了事現(xiàn)象，有時有上下班有遲到早退現(xiàn)象，在上班時間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進駐了服務(wù) 中心，但仍然習慣于老辦法運作，或舍不得 部門利益，或辦事圖自己方便，導致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍然存在。 工作作風方面。個別工作人員服務(wù)理念不強，遵守中心 第 6 頁 共 11 頁 服務(wù)規(guī)范欠認真，存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象，主動服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。 能力素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精，解決問題、服務(wù)基層能力不強。 二、整改意見 整合有效資源，健全服務(wù)體系。 加強組織領(lǐng)導，提高思想認識，克服服務(wù)中心是 “ 臨時 ” 、“ 擺設(shè) ” 等錯誤觀念，強功能 、增效能、聚合力，進一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項目，健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強中心服務(wù)的針對性和實際效果。 改進工作方式，提高服務(wù)水平。 圍繞 “ 便民、規(guī)范、高效、廉潔 ” 這個核心，延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù)，為群眾提供全方位、零距離、一站式服務(wù)。 延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)，嚴密鄉(xiāng)、村 便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾提供服務(wù)。 創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時上班的基 礎(chǔ)上，開展電話服務(wù)、預約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多 第 7 頁 共 11 頁 種服務(wù)方式，無論是否進駐中心服務(wù)項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 完善分類服務(wù)。對在中心職權(quán)范圍內(nèi)的，只要符合
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