5灑店接待年終工作總結(編輯修改稿)
2025-09-11 23:17 本頁面
【文章內容簡介】 班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。 三、常規(guī)工作 ，每一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。客情最多時有150 多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫 不松懈的服務態(tài)度，大家都沒有因為工作的 “ 量多 ” 而影響到服務的 “ 優(yōu)質 ” 。 “ 工作陣地 ” ，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業(yè)務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是 第 3 頁 共 4 頁 團隊或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上 8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里。到游玩到哪里去。本地哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極
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