5灑店接待年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-11 23:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。 三、常規(guī)工作 ，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。客情最多時(shí)有150 多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫 不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯?“ 量多 ” 而影響到服務(wù)的 “ 優(yōu)質(zhì) ” 。 “ 工作陣地 ” ，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。尤其是 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上 8 點(diǎn)至 12 點(diǎn)及晚上 18 點(diǎn)至 22 點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期，問(wèn)的問(wèn)題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里。到游玩到哪里去。本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極
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