5市委辦促旅游業(yè)發(fā)展意見(編輯修改稿)
2025-09-11 22:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)行全市聯(lián)網(wǎng)、信息共享，完善旅游咨訊、投訴等服務(wù)功能。整合相關(guān)資源，研究增加景區(qū)（點(diǎn)）票務(wù)、娛樂(lè)、餐飲、住宿、購(gòu)物等支付功能的旅游一卡通。鼓勵(lì)社會(huì)資本通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信、移動(dòng)多媒 體等多種渠道，建設(shè)資源共享、互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)便利的旅游在線服務(wù)系統(tǒng)。各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開通旅游咨詢、投訴、散客公益短信服務(wù)業(yè)務(wù)。 三是完善旅游導(dǎo)識(shí)體系。整體規(guī)劃建設(shè)旅游景區(qū)、交通道路、旅游酒店的公共信息圖形符號(hào)、交通指示牌、地圖牌、導(dǎo)游地圖燈箱、旅游公益廣告牌等綜合性旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在高速公路、機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、星級(jí)賓館、Ａ級(jí)以上景區(qū)、博物館、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游公共場(chǎng)所和城市道路及跨海大橋，設(shè)置中、英、日、韓四種文字標(biāo)識(shí)和中英文雙語(yǔ)道路指示牌，在全市 XX 縣區(qū)出租車配備中英文導(dǎo)向圖。 四是加 快旅游公廁建設(shè)。按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃建設(shè)一批旅游公廁。全市主要景區(qū)點(diǎn)和游客集散地的旅游公廁達(dá)到三星級(jí) 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 以上旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)。 35 年內(nèi)，完成城市建成區(qū)公廁規(guī)劃建設(shè)任務(wù)。新建公廁要達(dá)到住房城鄉(xiāng)建設(shè)部一類公廁標(biāo)準(zhǔn)。年，升級(jí)改造不達(dá)標(biāo)公廁，景區(qū)（點(diǎn)）、廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域旅游公廁全部達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，其他區(qū)域公廁要達(dá)到住房城鄉(xiāng)建設(shè)部二類以上公廁標(biāo)準(zhǔn)。五是加快旅游停車場(chǎng)建設(shè)?？茖W(xué)規(guī)劃建設(shè)重點(diǎn)旅游區(qū)域的旅游停車場(chǎng)，加強(qiáng)旅游交通疏導(dǎo)和管理。新建、擴(kuò)建全市主要景區(qū)（點(diǎn)）停車場(chǎng)，在具備條件的區(qū)域建設(shè)社會(huì)停車場(chǎng)。在符合條件的區(qū)域規(guī)劃 建設(shè)自駕車（房車）營(yíng)地。 （五）在旅游服務(wù)質(zhì)量提升上實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步完善旅游綜合管理機(jī)制，建立良好的市場(chǎng)秩序，以優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境提升旅游的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。 一是健全旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家、行業(yè)旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量認(rèn)證。積極開展旅游飯店、旅行社和旅游景區(qū)（點(diǎn)）等級(jí)評(píng)定和旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村等創(chuàng)建工作，強(qiáng)化住宿、餐飲、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)等要素服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。 二是加快旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，完善人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的分級(jí)分類培訓(xùn) ，研究引入社會(huì)化培訓(xùn)模式。依托各旅游院校、旅游中等職業(yè)教育和專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)引進(jìn)各類旅游專業(yè)人才，特別重視對(duì)導(dǎo)游員、講解員以及景區(qū)、酒店等高級(jí)管理人才的引進(jìn)培訓(xùn)，打造一支既懂文化又懂旅游的高素質(zhì) 第 8 頁(yè) 共 14 頁(yè) 人才隊(duì)伍，為旅游業(yè)發(fā)展提供人才支撐。 三是建立旅游安全服務(wù)保障體系。進(jìn)一步完善旅游安全提示預(yù)警制度，建立以旅游交通、旅游設(shè)施、旅游餐飲安全為重點(diǎn)的旅游安全保障機(jī)制。加強(qiáng)海上旅游安全管理。建立旅游應(yīng)急處理體系，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效處置旅游 安全責(zé)任事故。制訂實(shí)施旅游旺季和重點(diǎn)區(qū)域交通調(diào)流辦法，確保順暢、安全的旅游交通環(huán)境。 四是整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)部門聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)整治和規(guī)范住宿、餐飲、交通、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、購(gòu)物、娛樂(lè)等涉旅市場(chǎng)，切實(shí)做好旅游安全、衛(wèi)生監(jiān)督和防疫、價(jià)格監(jiān)督檢查、緊急救援和環(huán)境保護(hù)等各項(xiàng)工作。建立健全質(zhì)量監(jiān)督和旅游投訴機(jī)制。逐步建立以游客評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整要提前半年向社會(huì)公布，所有旅游收費(fèi)均應(yīng)按規(guī)定向社會(huì)公示。全面落實(shí)旅游景區(qū)對(duì)老年人和學(xué)生等特殊人群門票優(yōu)惠政策。 五是加強(qiáng)旅 游誠(chéng)信體系建設(shè)。實(shí)行旅游業(yè)從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)準(zhǔn)則，開展誠(chéng)信旅游創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全旅行社、旅游購(gòu)物商店的信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度。 （六）在旅游市場(chǎng)開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。 一是建立有效的市場(chǎng)促銷機(jī)制。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、 第 9 頁(yè) 共
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1