5市委辦促旅游業(yè)發(fā)展意見(編輯修改稿)
2025-09-11 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實行全市聯(lián)網(wǎng)、信息共享，完善旅游咨訊、投訴等服務(wù)功能。整合相關(guān)資源，研究增加景區(qū)（點）票務(wù)、娛樂、餐飲、住宿、購物等支付功能的旅游一卡通。鼓勵社會資本通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、移動多媒 體等多種渠道，建設(shè)資源共享、互聯(lián)互通、實時便利的旅游在線服務(wù)系統(tǒng)。各電信運營企業(yè)開通旅游咨詢、投訴、散客公益短信服務(wù)業(yè)務(wù)。 三是完善旅游導識體系。整體規(guī)劃建設(shè)旅游景區(qū)、交通道路、旅游酒店的公共信息圖形符號、交通指示牌、地圖牌、導游地圖燈箱、旅游公益廣告牌等綜合性旅游標識系統(tǒng)，在高速公路、機場、火車站、汽車站、星級賓館、Ａ級以上景區(qū)、博物館、主要鄉(xiāng)村旅游點、旅游公共場所和城市道路及跨海大橋，設(shè)置中、英、日、韓四種文字標識和中英文雙語道路指示牌，在全市 XX 縣區(qū)出租車配備中英文導向圖。 四是加 快旅游公廁建設(shè)。按照國家有關(guān)標準，規(guī)劃建設(shè)一批旅游公廁。全市主要景區(qū)點和游客集散地的旅游公廁達到三星級 第 7 頁 共 14 頁 以上旅游廁所標準。 35 年內(nèi)，完成城市建成區(qū)公廁規(guī)劃建設(shè)任務(wù)。新建公廁要達到住房城鄉(xiāng)建設(shè)部一類公廁標準。年，升級改造不達標公廁，景區(qū)（點）、廣場等重點區(qū)域旅游公廁全部達到三星級以上標準，其他區(qū)域公廁要達到住房城鄉(xiāng)建設(shè)部二類以上公廁標準。五是加快旅游停車場建設(shè)?？茖W規(guī)劃建設(shè)重點旅游區(qū)域的旅游停車場，加強旅游交通疏導和管理。新建、擴建全市主要景區(qū)（點）停車場，在具備條件的區(qū)域建設(shè)社會停車場。在符合條件的區(qū)域規(guī)劃 建設(shè)自駕車（房車）營地。 （五）在旅游服務(wù)質(zhì)量提升上實現(xiàn)新突破。進一步完善旅游綜合管理機制，建立良好的市場秩序，以優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境提升旅游的吸引力和競爭力。 一是健全旅游業(yè)標準體系，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。認真貫徹實施國家、行業(yè)旅游服務(wù)相關(guān)標準，開展服務(wù)標準化和質(zhì)量認證。積極開展旅游飯店、旅行社和旅游景區(qū)（點）等級評定和旅游強鎮(zhèn)、特色村等創(chuàng)建工作，強化住宿、餐飲、交通、購物、娛樂等要素服務(wù)質(zhì)量標準化管理。 二是加快旅游人才隊伍建設(shè)，完善人才引進培養(yǎng)機制。加強對旅游從業(yè)人員的分級分類培訓 ，研究引入社會化培訓模式。依托各旅游院校、旅游中等職業(yè)教育和專門培訓機構(gòu)，培養(yǎng)引進各類旅游專業(yè)人才，特別重視對導游員、講解員以及景區(qū)、酒店等高級管理人才的引進培訓，打造一支既懂文化又懂旅游的高素質(zhì) 第 8 頁 共 14 頁 人才隊伍，為旅游業(yè)發(fā)展提供人才支撐。 三是建立旅游安全服務(wù)保障體系。進一步完善旅游安全提示預(yù)警制度，建立以旅游交通、旅游設(shè)施、旅游餐飲安全為重點的旅游安全保障機制。加強海上旅游安全管理。建立旅游應(yīng)急處理體系，增強應(yīng)急處理能力。旅游經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時有效處置旅游 安全責任事故。制訂實施旅游旺季和重點區(qū)域交通調(diào)流辦法，確保順暢、安全的旅游交通環(huán)境。 四是整頓規(guī)范旅游市場秩序。加強部門聯(lián)合執(zhí)法，重點整治和規(guī)范住宿、餐飲、交通、旅游景區(qū)（點）、購物、娛樂等涉旅市場，切實做好旅游安全、衛(wèi)生監(jiān)督和防疫、價格監(jiān)督檢查、緊急救援和環(huán)境保護等各項工作。建立健全質(zhì)量監(jiān)督和旅游投訴機制。逐步建立以游客評價為主的旅游目的地評價機制。景區(qū)門票價格調(diào)整要提前半年向社會公布，所有旅游收費均應(yīng)按規(guī)定向社會公示。全面落實旅游景區(qū)對老年人和學生等特殊人群門票優(yōu)惠政策。 五是加強旅 游誠信體系建設(shè)。實行旅游業(yè)從業(yè)人員誠信服務(wù)準則，開展誠信旅游創(chuàng)建活動，建立健全旅行社、旅游購物商店的信用等級評價制度。 （六）在旅游市場開發(fā)上實現(xiàn)新突破。 一是建立有效的市場促銷機制。堅持政府引導、市場運作、 第 9 頁 共
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