5區(qū)國(guó)家稅務(wù)局年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-11 20:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶，經(jīng)評(píng)估認(rèn)定應(yīng)追回已退稅額 143 萬(wàn)元，不予退（免）稅款 176 萬(wàn)元，應(yīng)補(bǔ)稅款入庫(kù) 497 萬(wàn)元，退（免）稅評(píng)估調(diào)整總額同比增長(zhǎng) %。五是稽查職能充分發(fā)揮。進(jìn)一步完善了稽查調(diào)賬、案件初查、集體審議等制度，強(qiáng)化對(duì)稽查的內(nèi)控管理，特別是通過(guò)建立企業(yè)資產(chǎn)查前登記工作機(jī)制，將執(zhí)行環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作前移到稽查實(shí)施環(huán)節(jié)，提高了案件查處質(zhì)效。 2024年，我局共立案查結(jié)案件 94 宗，查 補(bǔ)收入總額 6938 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了 倍。 三、完善系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)，征納關(guān)系日趨和諧 2024 年，我局積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，有效整合辦稅資源，進(jìn)一步完善了各辦稅服務(wù)廳的軟、硬件設(shè)施，服務(wù)水平和納稅人滿意度得到有效提升。一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)有力推進(jìn)。以 “ 創(chuàng)文 ” 工作為契機(jī)，結(jié)合上級(jí)部門的工作要求，制定出 “ 窗口 ” 行業(yè)（稅務(wù)）規(guī)范化服務(wù)共 45 項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)開展了規(guī)范窗口服務(wù)行為提升納稅服務(wù)滿意度活動(dòng)和 “ 千個(gè)窗口展形象 ” 主題實(shí)踐活動(dòng)，有力推進(jìn)了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和整體服務(wù)水平。 2024 年，我局共有 35 個(gè)窗口被 區(qū)效能辦評(píng)為 “ 四星級(jí) ” 服務(wù)窗口。二是窗口服務(wù)效能明顯提升。積極推廣應(yīng)用電子排隊(duì)系統(tǒng)，通過(guò)落實(shí)層級(jí)監(jiān)控制度、合理調(diào)配窗口資源、設(shè)置窗口位置導(dǎo)向、建立系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，定期編發(fā)《納稅服務(wù)情況監(jiān)控分析月報(bào)》、加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)交流等措施，提升了窗口的服務(wù)效能。截至 2024 年 12 月底，我局當(dāng)期 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 10 分鐘內(nèi)受理率為 %，比值為 %，效能指標(biāo)位居全市國(guó)稅系統(tǒng)前列。三是稅企溝通互動(dòng)更為便捷。積極推廣應(yīng)用“ 稅企通 ” 服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)與納稅人之間的溝通互動(dòng)，加強(qiáng)稅收宣傳、納稅輔導(dǎo)和企業(yè)數(shù)據(jù)采集，真正落實(shí) “ 兩個(gè)減負(fù) ” 。目前，我局已開通全部符合資格企業(yè) 10713 戶，共發(fā)送信息 45 條，發(fā)送數(shù)據(jù)采集 26 條，受理咨詢 281 次，使用戶數(shù) 7988戶、 65872 次。四是窗口服務(wù)管理形成體系。建立起一套集視頻音頻監(jiān)控子系統(tǒng)、電子排隊(duì)子系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)與預(yù)警子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析子系統(tǒng)、服務(wù)投訴管理子系統(tǒng)為一體的窗口服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以提前預(yù)警、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、應(yīng)急處理、歷史取證、數(shù)據(jù)
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