【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù) ” 中的模范帶頭作用，樹(shù)立了良好的窗口形象，打造出優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)平臺(tái)。 2024 年 3 月，區(qū)國(guó)土局被區(qū)直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)命名為 “ 黨員先鋒崗 ” ，大大激發(fā)了窗口工作人員及全系統(tǒng)干部職工的自豪感和工作熱情。 20xx 年 10 月，擬定《 xx 區(qū)國(guó)土城建和水利局創(chuàng)建 “xx 區(qū)青年文明號(hào) ” 活動(dòng)實(shí)施方案》和年度創(chuàng)建計(jì)劃，進(jìn)一步提高了局窗口的 工作質(zhì)量和整體服務(wù)水平，展現(xiàn)了廣大團(tuán)員青年良好的精神面貌，推動(dòng)了行業(yè) “ 三個(gè)文明 ” 建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。目前， “ 青年文明號(hào) ” 的相關(guān)創(chuàng)建工作已完成，所有資料已整理歸檔，準(zhǔn)備迎接上級(jí)檢查。 同時(shí)，區(qū)國(guó)土局質(zhì)監(jiān)站黨支部以建設(shè)基層黨建示范點(diǎn)為契機(jī)，大力抓好各項(xiàng)黨建工作：建設(shè)黨員活動(dòng)基地，設(shè)立黨員學(xué)習(xí)小組，健全完善黨建工作制度，積極做好檔案管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨了建的規(guī)范化、制度化，完善了基層黨組織制度，加強(qiáng)了黨員活動(dòng)基地建設(shè)。 開(kāi)展紀(jì)念建黨 90 周年系列活動(dòng)。 2024 年 6 月，區(qū)國(guó)土局紀(jì) 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 念中國(guó)共產(chǎn)黨成立 90 周 年系列活動(dòng)啟動(dòng)，活動(dòng)包括：在全系統(tǒng)中開(kāi)展 “ 金點(diǎn)子 ” 征集活動(dòng)，以充分調(diào)動(dòng)全體人員參與本局科學(xué)管理的積極性，提高參政議政的意識(shí)，讓全體職工能以主人翁的態(tài)度為全局的發(fā)展建言獻(xiàn)策，同時(shí)提升區(qū)國(guó)土局的工作效能和水平 。開(kāi)展廉政文化作品征集活動(dòng)，以加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，營(yíng)造廉榮貪恥、風(fēng)清氣正的廉政文化氛圍 。舉行 “ 講黨性、重品行、作表率 ” 演講比賽，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)黨性，堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí) 。組織以 “ 重溫建黨歷史。激發(fā)工作熱情 ”為主題的黨建工作輔導(dǎo)課，以增強(qiáng)為黨的偉大事業(yè)奮斗終身的信心和決心，更加奮發(fā)有為地做好各 項(xiàng)工作。目前各項(xiàng)活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行當(dāng)中。 推進(jìn)效能提升工作。 20xx 年年初，為深化完善大部制改革，提高行政效率，區(qū)國(guó)土局印發(fā)《區(qū)國(guó)土城建和水利局效能促進(jìn)工作實(shí)施方案》，開(kāi)展了以理順科室職能、優(yōu)化審批流程、整合信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容的效能促進(jìn)工作。通過(guò)開(kāi)展效能促進(jìn)工作，進(jìn)一步理順了區(qū)國(guó)土局科室職能，優(yōu)化了審批流程，完善了行政運(yùn)行機(jī)制。 今年，區(qū)國(guó)土局在去年效能促進(jìn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)仍然影響行政效能的存在問(wèn)題，進(jìn)一步完善審批流程和內(nèi)部機(jī)構(gòu)職能設(shè)置。結(jié)合簡(jiǎn)政強(qiáng)鎮(zhèn)改革的要求，進(jìn)一步做好下放權(quán)限的 指導(dǎo)和監(jiān)督工作，確保簡(jiǎn)政強(qiáng)鎮(zhèn)事權(quán)改革順利實(shí)施。同時(shí)，在前兩階段工 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 作基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)信息化建設(shè)工作，開(kāi)發(fā)建設(shè) “ 一站式 ” 業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。 3 月 4 日，區(qū)國(guó)土局召開(kāi)了 “ 城建大平臺(tái)（一期） ”建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，會(huì)上，區(qū)國(guó)土局信息化整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組就項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)思路、總體計(jì)劃及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了審定。 6月 2 日，局信息化整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組聽(tīng)取了 XX 市城市信息研究所有限公司的 “ 城建大平臺(tái)（一期）需求調(diào)研匯報(bào) ” ，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行了部署。目前， “ 城建大平臺(tái)（一期） ” 項(xiàng)目需求分析報(bào)告即將完成， “ 城建大平臺(tái)（一期） ” 架構(gòu)的搭建、項(xiàng)目的概要設(shè)計(jì)、人防審批子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)正在同步進(jìn)行中，完成后將大大加強(qiáng)辦文系統(tǒng)的整合力度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)科室（單位）之間的信息資源共享，為提升行政效能提供有力的技術(shù)支持。 黨員帶頭開(kāi)展服務(wù)承諾。 20xx 年底，區(qū)國(guó)土局制定《 xx 區(qū)國(guó)土城建和水利局 “ 青年文明號(hào) ” 服務(wù)承諾制度》和《 xx 區(qū)國(guó)土城建和水利局 “ 黨員先鋒崗 ” 服務(wù)承諾制度》，明確辦事窗口服務(wù)承諾的內(nèi)容、原則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度等。同時(shí)在局窗口設(shè)立黨員示范崗，把黨員的姓名、職務(wù)、服務(wù)范圍等內(nèi)容向群眾進(jìn)行公布，并寫出公開(kāi)的承諾 書，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，確保各類辦文事項(xiàng)均在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。 實(shí)現(xiàn) “ 陽(yáng)光窗口，用心服務(wù) ” 。區(qū)國(guó)土局審批服務(wù)科以滿足社會(huì)需求為導(dǎo)向，不斷深化窗口服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)其 “ 陽(yáng)光窗口，用 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 心服務(wù) ” 的承諾。一是建立了定期回訪制度。根據(jù)每個(gè)時(shí)期的工作熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，定期以電話或座談會(huì)等形式向企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，走訪行業(yè)協(xié)會(huì)，聽(tīng)取改進(jìn)行業(yè)管理模式等方面的意見(jiàn)。二是建立了信息化服務(wù)平臺(tái)。在局網(wǎng)站開(kāi)通咨詢模塊，及時(shí)為群眾答疑解惑。三是建立了多層面的服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，把窗口服務(wù)置于陽(yáng)光之下。包括在辦文窗口的每個(gè)卡位設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器，請(qǐng) 業(yè)務(wù)申辦人對(duì)受理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能作出現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià) 。設(shè)立窗口服務(wù)意見(jiàn)箱 。公開(kāi)監(jiān)督電話等，實(shí)現(xiàn)多渠道評(píng)價(jià)或監(jiān)督意見(jiàn)與窗口人員考核和評(píng)優(yōu)掛鉤。目前，窗口業(yè)務(wù)的辦文流程已經(jīng)理順，集中收發(fā)、協(xié)調(diào)運(yùn)作、規(guī)范有序的窗口服務(wù)平臺(tái)已基本建立，實(shí)現(xiàn)了大部制下陽(yáng)光服務(wù)的 “ 大窗口 ” 。 采取利民便民措施，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心黨支部從利民便民的角度出發(fā)，將檢測(cè)前期準(zhǔn)備工作制作成多媒體視頻上傳至窗口的電腦終端供客戶查看，便于客戶快速理解和掌握檢測(cè)前準(zhǔn)備工作內(nèi)容。區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安 全監(jiān)督站黨支部認(rèn)真開(kāi)展?fàn)巹?chuàng) “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督標(biāo)兵 ”活動(dòng)，讓黨員深入到建設(shè)工地的一線作業(yè)人員中，宣傳與之相關(guān)的政策內(nèi)容，同時(shí)，做好高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)工地落實(shí)好“ 質(zhì)量、安全文明工地 ” 建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)承諾。 大力推行 “ 陽(yáng)光政務(wù) ” 。一是增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作的透明度。 2024年 3 月，區(qū)國(guó)土局印發(fā)《 xx 市 xx 區(qū)國(guó)土城建和水利局政府信息 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) 公開(kāi)實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了區(qū)國(guó)土局政府信息公開(kāi)工作，提高局機(jī)關(guān)及下屬各單位工作透明度。 6 月，印發(fā)《 xx 區(qū)國(guó)土城建和水利局依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息內(nèi)部指引》，進(jìn)一步明確了區(qū)國(guó)土局依申請(qǐng)公 開(kāi)政府信息的工作流程，明晰了各單位的崗位職責(zé)，對(duì)促進(jìn)依法行政具有重要的積極作用。二是暢通與基層和群眾的溝通渠道，采取多種形式在更大范圍發(fā)布政務(wù)信息，讓群眾和企業(yè)充分享有知情權(quán)。如即時(shí)更新局政務(wù)網(wǎng)，在局網(wǎng)站上發(fā)布《 xx市 xx 區(qū)國(guó)土城建和水利局政府信息公開(kāi)目錄》，利用電子