4竟聘農(nóng)行分理處主任的演講(編輯修改稿)
2024-09-11 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共 6 頁 面帶笑容，提供微笑服務(wù)；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問 題必須給予解決。第三，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務(wù)。第四，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務(wù)測評，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個明顯的提高。 二、加強個人高端客戶營銷。分理處地處鬧市區(qū)，相對其它網(wǎng)點它有個人高端客戶分布密集的優(yōu)勢，要深入市場，開展針對性營銷，做好等級分類。拿出我處個人高端客戶服務(wù)方案。提高與他行的競爭能力。另外也要強化優(yōu)小企業(yè)客戶營銷，做到即抓大也 不放小，貫徹 “ 四個并舉 ” 。其次組織員工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué) 習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業(yè) 第
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