【文章內(nèi)容簡介】 用戶超百萬等各種營銷措施，去年我們共發(fā)展了 3179 戶寬帶用戶。 大力實(shí)施信息化助推工程。加速推進(jìn)政府、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村信息化建設(shè)，搶抓發(fā)展和服務(wù)先機(jī)。我們與縣政府的政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)協(xié)議書已經(jīng)成功簽訂，并通過政府信息化帶動行業(yè)信息化的發(fā)展，相繼啟動了工商網(wǎng)、國稅網(wǎng)工程，發(fā)展了一批行業(yè)用戶。此外，還通過綠緣讀書網(wǎng)營銷，刺激了學(xué)生群體消費(fèi)。 充分挖掘農(nóng)村電信市場。通過開展支局勞動 競賽，不失時機(jī)地啟動農(nóng)村電信市場，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動了全局業(yè)務(wù)收入的增長。 第 9 頁 共 19 頁 二、堅持以效益為中心，通信建設(shè)投資更趨于理性 20xx信建設(shè)投資主要是以服務(wù)于前端，服務(wù)于市場為目的，注重投資的效益性和效用性，側(cè)重于配合市場發(fā)展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小靈通工程 。完成了縣局舊機(jī)房改造和相關(guān)專業(yè)設(shè)備的搬遷、割接 。根據(jù)支局要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要實(shí)施線路、設(shè)備的短、平、快工程，有力地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、堅持以支撐前端為目的，維護(hù)水平進(jìn)一步提升 通過綜 合化集中維護(hù)的實(shí)施及后端資源的整合，我們的網(wǎng)絡(luò)能力得到了加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)功能得到了完善，維護(hù)水平也得到了進(jìn)一步的提升。 2024 年主要完成了小靈通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化， c08 交換機(jī)的升級擴(kuò)容和寬帶設(shè)備的升級改造，加強(qiáng)了后臺的話務(wù)量經(jīng)營分析，提高了端到端的維護(hù)服務(wù)水平和快速反應(yīng)能力，基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)開通和故障處理等對前端的響應(yīng)承諾。 四、堅持以用心服務(wù)為宗旨，通信服務(wù)水平有了很大改善 20xx 我們繼續(xù)強(qiáng)化用戶至上，用心服務(wù)的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系、方式和手段，采取了一系列改善服務(wù)的有效措施，服務(wù)工作做到了 常抓不懈。去年共受理用戶投訴 365 件，其中有理由投訴 260 件，處理回復(fù)率 100%。受 XX 縣區(qū)長熱線交辦單 80件（次），受 XX 縣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會轉(zhuǎn)辦投訴 30 多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴逐漸增多，局里專門成立了用戶投訴處理小組，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，給用 第 10 頁 共 19 頁 第四篇：今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信實(shí)業(yè) xx 年工作會議精神，探索和開拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路。全體實(shí)業(yè)公司干部員工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保 證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。截止12 月底，我公司累計完成業(yè)務(wù)收入 8698 萬元，實(shí)現(xiàn)收支差額 607萬元。其中， times。times。完成業(yè)務(wù)收入 5690 萬元，實(shí)現(xiàn)收支差額 307 萬元 。完成業(yè)務(wù)收入 3270 萬元，實(shí)現(xiàn)收支差額 300萬元。具體工作總結(jié)如下： 一、企業(yè)經(jīng)營工作水平有了新的提高，國有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了保值增值。發(fā)展是企業(yè)生存的第一要務(wù)。進(jìn)入市場找飯吃，是實(shí)業(yè)公司的最終出路，依靠主業(yè)求生存， 開拓市場求發(fā)展這是我們工作的基本思路?？缛?xx 年，我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營工作水平，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。全體實(shí)業(yè)干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省電信實(shí)業(yè) xx 年工作會議精神，研究和分析企業(yè)當(dāng)前的形勢，結(jié)合。實(shí)業(yè)公司的實(shí)際情況，集思廣益，安排和部署 xx 年的發(fā)展規(guī)劃和措施，采取了有力措施來努力提高經(jīng)營工作水平。 一是突出經(jīng)營主線，加大主營業(yè)務(wù)的工作力度。工程建設(shè)以及相關(guān)配套工程設(shè)計、施工、監(jiān)理每項工作在打造全優(yōu)工程上下 第 11 頁 共 19 頁 功夫，力爭創(chuàng)立品牌，創(chuàng)出效益。工程公司積極主動和主業(yè)配合協(xié)作，繼續(xù)實(shí)行和完善通信工程設(shè)計 、施工和監(jiān)理方面的招投標(biāo)制度，出臺了工程施工諸方面的監(jiān)督和考核辦法，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)把工程關(guān)。同時注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，積極促進(jìn)通信工程相關(guān)協(xié)議的有效落實(shí)，防止工程流失。上半年工程決算 89 項，工程預(yù)計收入在 238 萬元，未決算等工程 97 項。工程監(jiān)理部在人員少、任務(wù)重的情況下，全室人員團(tuán)結(jié)一致，除完成設(shè)計工作外，還完成了。本地網(wǎng)市縣光纜工程和。無線市話系統(tǒng)的監(jiān)理工作，上半年共完成勘察設(shè)計任務(wù) 98 項，決算工程 106 項，決算金額 633 余萬元。物業(yè)部進(jìn)一步嚴(yán)格各類工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督 和考核。一是從堵塞管理漏洞的源頭出發(fā)，完善了一系列規(guī)章制度，使食堂管理面貌得到了有效改觀 。二是為迎接國家對 XX 市創(chuàng)優(yōu)工作驗收，精心打造滿意牌，對主業(yè)交辦的創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，做到了服務(wù)到位、質(zhì)量保證，圓滿完成了各項創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo)，為公司節(jié)約資金 2 萬余元。三是在防非典的戰(zhàn)役過程中，物業(yè)部全體同志參戰(zhàn)，付出了艱辛勞動，受到了公司上下一致好評。 二是加大了外部市場的開拓力度。我公司在完成服務(wù)主業(yè)各項任務(wù)的同時，努力提高外部市場收入比例，外部市場拓展工作取得了明顯成效。工程公司完成了與聯(lián)通公司 xx 年本地傳輸網(wǎng)七七 工程常年維修、線路施工協(xié)議的簽訂。物業(yè)公司完成了所屬 第 12 頁 共 19 頁 職工衛(wèi)生所的內(nèi)部承包方案，并積極與移動公司商談物業(yè)管理事宜。為了開拓外部監(jiān)理市場，謀求更大發(fā)展，監(jiān)理室的全體同志們不辭辛苦，經(jīng)過艱苦努力，承攬了移動公司八期基站鐵塔建設(shè)和。電信分公司出局管道工程的監(jiān)理任務(wù)。綜合商業(yè)公司在今年的經(jīng)營工作中，不斷提高參與市場競爭能力，積極走向外部市場，