給客人的道歉信范文(編輯修改稿)
2025-09-11 13:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情，我們?cè)谶@里公開向您們道歉，以表我們的誠(chéng)意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家。 前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用 EMS 快遞公司配送 (EMS 送件時(shí)由客戶親自簽收 )。由于是預(yù)付款， EMS 快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且 從來(lái)都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了 EMS 快遞公司。以前采用 EMS 公司時(shí)速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過(guò)配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。 但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的道歉，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的整體服務(wù)給予了好評(píng)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意 ! 送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間 !對(duì)于 EMS 我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律 我們會(huì)盡快配送的 。這位老客戶 對(duì)我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒說(shuō)什
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1