保險(xiǎn)公司整改報(bào)告范文3篇(編輯修改稿)
2025-09-11 12:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為彌補(bǔ)人力短板，我公司 以于 __年 10 月起，在全疆范圍展開(kāi)了人員招募工作。目前， _銀保全疆銷(xiāo)售人力已達(dá) 450 人。此外，在此次人員招募過(guò)程中，我公司嚴(yán)把招募流程并進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面水平能夠充分滿(mǎn)足服務(wù)需要。 三、強(qiáng)化培訓(xùn)、提升員工業(yè)務(wù)能力 為保證我公司人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，我公司已就新進(jìn)人員進(jìn)行了多輪的全方位培訓(xùn)工作。從金融、保險(xiǎn)知識(shí)到產(chǎn)品，從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能到售前、售后服務(wù)等進(jìn)行了全面的崗前培訓(xùn)。同時(shí)，分公司銀保部已擬定了 __年培訓(xùn)計(jì)劃，將會(huì)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行高密度的反復(fù)培 訓(xùn)，確保各項(xiàng)能力不斷提升。 四、 _營(yíng)業(yè)部架構(gòu)的建立 今年，總分公司在銷(xiāo)售人員架構(gòu)上進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整。各機(jī)構(gòu)特別建立了 _營(yíng)業(yè)部，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)于 _渠道。烏魯木齊地區(qū)在現(xiàn)有 _渠道下，細(xì)化為三個(gè)營(yíng)業(yè)部，分區(qū)、分網(wǎng)點(diǎn)對(duì) _進(jìn)行全方位的服務(wù)。 在營(yíng)業(yè)部人員配備方面，我公司在全疆范圍內(nèi)特別甄選精英人員調(diào)入 _營(yíng)業(yè)部，將銀保部的最強(qiáng)業(yè)務(wù)陣容全部配備至 _渠道和營(yíng)業(yè)部，保證服務(wù)工作高質(zhì)量完成。目前 _渠道及營(yíng)業(yè)部人員均已到位。 五、明確制度，建立客戶(hù)服務(wù)體系 為保證服務(wù)高質(zhì)量，確?？蛻?hù)和渠道充分滿(mǎn)意，銀行保險(xiǎn)部特別制定了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制度，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)跟進(jìn)、銷(xiāo)售流程、售后回訪(fǎng)及客戶(hù)問(wèn)題處理等均進(jìn)行了明確規(guī)范，使全疆銀保有法可依，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行、賞罰分明。為配合 ___年業(yè)務(wù)，特別是期繳業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我公司要求所有 _渠道客戶(hù)經(jīng)理必須實(shí)現(xiàn)駐點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，確保在任何情況下，均能第一時(shí)間解決問(wèn)題。 同時(shí)，專(zhuān)門(mén)將客戶(hù)服務(wù)部門(mén)劃歸統(tǒng)一管理并進(jìn)行人員調(diào)整，保證售后服務(wù)周到，令客戶(hù)滿(mǎn)意 !銀?？头芰Υ蟠笤鰪?qiáng)。 六、 加大投入 對(duì) _渠道加大政策的投入。在政策方面向 _渠道給予大 力傾斜，在人力資源等方面以 _
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