5市民政局依法行政工作報告(編輯修改稿)
2024-09-07 03:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共 10 頁 疑難有關殯葬問題。 不斷提升法制意識。一是在殯葬宣傳過程中，嚴格落實“ 四個一 ” 的服務標準，即一張笑臉、一聲問候、一個解釋、一句道別，讓群眾感到溫馨；二是為提高服務效率，提升服務質(zhì)量，盡量縮減工作流程、縮短辦事時間，耐心細致地做好執(zhí)法規(guī)程解釋、宣傳工作，讓群眾對殯葬執(zhí)法的依據(jù)、程序、標準有更加全面、深刻的理解；三是大力推行公正廉潔執(zhí)法，堅持依法依規(guī)辦事，從一根煙、一瓶水等點滴、細節(jié)做起，堅決管好口和手，以嚴于律己、公平公正的姿態(tài)，切實提高執(zhí)法的公信力。 不斷 加強責任落實。一是公開服務承諾，使群眾了解殯葬法規(guī)的同時，對服務承諾踐諾情況進行監(jiān)督；二是堅持開展回訪活動，采取面對面的方式，多渠道聽取群眾的意見和建議，并根據(jù)民愿、民需不斷改進執(zhí)法方式方法、提高殯葬執(zhí)法水平；三是強化問責機制，對執(zhí)法失誤，延誤群眾理喪的，嚴格追究相關人員的責任，要真心實意向群眾賠禮道歉，并采取有效措施，挽回影響，取得群眾的諒解。 （三）彰顯人本情懷，執(zhí)法操作親情化、人性化。 “ 以人為本、為民解困、為民服務 ” 是民政部門持之以恒的工作理念。市救助管理站將真情救助、愛心救助貫 穿執(zhí)法工作的始終，把服務對象當親人，用實際工作詮釋了依法行政的人本內(nèi)涵，常年救助對象達 5000 人次。特別入冬以來，該站加大救助 第 6 頁 共 10 頁 工作力度，針對低溫惡劣天氣，及時啟動了應急預案，有效應對嚴寒天氣給救助工作帶來的嚴重威脅。 一是加大街頭救助工作力度，救助專車每日上街主動救助、現(xiàn)場救助次數(shù)增多，日均達五車次、 20 人以上，并在夜間增派人手確保街頭無凍死、凍傷人員。 二是向社會公示 24 小時救助服務電話，在新聞欄目不間斷播放救助服務滾動字幕，并在各大媒體向市民發(fā)出倡議，市民若發(fā)現(xiàn)街頭、廢棄房屋、樓道有 流浪乞討人員的，倡導協(xié)助救助管理站將其護送至站內(nèi)或撥打 24 小時救助電話。充分發(fā)揮已經(jīng)建立的 “ 社區(qū)救助點 ” 服務功能，組織社區(qū)志愿者加大巡查力度。據(jù)統(tǒng)計，入冬以來，市民幫助護送救助對象 30 多人次。 三是站內(nèi) 24 小時供應熱水和提供免費衛(wèi)生食品，確保 24 小時提供救助服務。站內(nèi)針對救助對象特殊性，采取集中供暖，在活動區(qū)域增設供暖設施。受助區(qū)內(nèi)全部更換加厚被褥，確保每張床有二鋪二蓋（二床墊絮、二床棉被）。每日由專人組織滯留在站兒童在空調(diào)室內(nèi)開展文體活動。 四是為每一位接受救助人員提供全方面的幫助，特 別是對街頭不愿到站內(nèi)接受救助的人員，除提供食物、衣物和御寒的棉被外，還特別與他們進行溝通，了解其身體情況和思想狀況，并盡可能與其家人聯(lián)系，對其進行勸導、勸返。 （四）依法履行職責，在發(fā)展民政事業(yè)中維護社會和諧穩(wěn)定。 第 7 頁 共 10 頁 一是試點先行，科學組織第八屆村委會換屆
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