【文章內(nèi)容簡介】 驕戒躁。不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。 我們的工作并不是單純依靠熟練度，而是做到每一筆業(yè)務(wù)都反復(fù)核對，認(rèn)真、細(xì)心，隨時保持警覺性，爭取無差錯， 無投訴。我也為自己制定了一個小的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，充實自己，爭取在下一個季度做到優(yōu)秀員工。在自身素質(zhì)、服務(wù)意識、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面有待提高。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用到業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主，做強大而不失溫柔的新時代女性，為我社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第 11 頁 共 24 頁 第三篇：新入職管理人員總結(jié)新入職管理人員總結(jié) 2024 年 7 月，在市分行及支行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支 持下，我被提拔為南潯支行行長助理，成為市分行四個 80 后管理人員之一。從客戶經(jīng)理直接走上管理人員的崗位，我倍感榮耀，但也感覺責(zé)任重大，這在全省的建行系統(tǒng)也算是一次大膽的革新，作為年輕人，我們沒有理由退縮，只有奮力朝前沖。 目前，我在南潯支行主要協(xié)助行長分管電子銀行業(yè)務(wù)及投行業(yè)務(wù)， 2024 年 8 月底，我兼任南潯支行客戶部經(jīng)理。走上新的崗位，面對我的將是一項極具挑戰(zhàn)且富有激情的工作。下面將這三個月來的工作匯報如下： 一、取得的成績。 雖然職務(wù)有了提升，但我知道我沒有貪功享樂的理由，我必須承擔(dān)起南潯支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重?fù)?dān)。 2024 年 9 月初，原客戶部客戶經(jīng)理朱紀(jì)根及鈕萬鋒分別擔(dān)任雙林支行及練市支行行長，客戶部客戶經(jīng)理面臨年輕化的考驗。在對公業(yè)務(wù)分管行長沈霞的幫助下，我逐漸理順了思路，加大了管理的力度，使業(yè)務(wù)有條不紊的開展。 同時，我自己也相當(dāng)于又兼任了客戶經(jīng)理，主要維護(hù)大中型的優(yōu)質(zhì)客戶，申報項目貸款。經(jīng)過前期的營銷維護(hù)，浙江南潯農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的代理開證及代理海外代付業(yè)務(wù)開展如火如荼，為我支行今年國際業(yè)務(wù)超額完成全年任務(wù)打下堅實基 第 12 頁 共 24 頁 礎(chǔ)，同時也為營銷同業(yè)存款獲得了契機。湖州久城 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 2 億元房地產(chǎn)開發(fā) 貸款也在 2024 年 9 月底順利獲批，為四季度乃至 2024 年開門紅做了項目儲備。 現(xiàn)階段，我的工作緊張而充實，除了日常的工作事宜，我將主要的精力放在幾個重要的項目中，香墅灣房地產(chǎn)項目、城投保障房項目、艾錚壓縮機固定資產(chǎn)貸款項目、新奧萬豐燃?xì)饧瘓F(tuán)授信等，雖然每個項目都有一定的困難，但我堅信，只要付出，總會有回報。我也將在一次次的歷練中成長。 作為行長助理兼客戶部經(jīng)理，在面對客戶部人員大幅調(diào)整及年輕化的趨勢，如何管理好客戶部、激發(fā)客戶部每位員工的積極性、創(chuàng)造更大的業(yè)績，成為了首要的任務(wù)?？蛻舨孔鳛槟蠞≈泄緜€人信貸的主要經(jīng)營部門，對全行業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。 截止 2024 年 9 月，客戶部在南潯支行七個網(wǎng)點部門的內(nèi)部綜合考核評比中， kpi 考核第一，核心業(yè)務(wù)考核第二，綜合考核第一。綜合考核第一使客戶部的成員信心滿滿，這是對我們前期工作的肯定，是對我們以后工作的激勵。但是，我也清醒的認(rèn)識，這一成績的取得絕大部分要歸功于我的前任張麒，但是我相信我將沿著這條路一直走下去，將客戶部這支隊伍帶好，發(fā)揮每個人的聰明才智，為南潯支行創(chuàng)造更大的價值。 對于我分管的電子銀行業(yè)務(wù)及投行業(yè)務(wù)，我也盡力做到 第 13 頁 共 24 頁 最好。截止 2024 年 9 月底，在我分管的電子銀行業(yè)務(wù)各項指標(biāo)中，單位電子銀行業(yè)務(wù)收入、短信收入、手機銀行、短信客戶等已經(jīng)接近或超額完成全年任務(wù)，目前壓力最大的指標(biāo)為電子銀行賬務(wù)性交易占比、網(wǎng) 銀高級版及網(wǎng)銀代發(fā)，將在四季度進(jìn)行重點督促，確保完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)。 但是對于投行業(yè)務(wù)，目前南潯支行尚未破零，但是前期也做了一定的工作，主要是與上海盧灣支行的銀團(tuán)貸款的溝通、久盛地板融資租賃的前期溝通等，雖然尚未有實質(zhì)性的進(jìn)展，但是考慮到南潯 地區(qū)大中型企業(yè)較少，中小型類企業(yè)較多的實際情況，在以后的工作中加強對投行業(yè)務(wù)知識產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，作為每個產(chǎn)品心中有數(shù)，才能在營銷中有的放矢。同時利用投行業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)模替代的特點，作為切入點來有針對性的營銷優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶。 二、存在的不足及下一階段的措施。 管理水平尚需提高。 管理是一門藝術(shù)，管理更是一門科學(xué)，好的管理讓工作事半功倍。我從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員升至管理崗位，原來工作中管理經(jīng)驗較為匱乏，快速的角色轉(zhuǎn)換，讓我在前期的工作中無所適從，一度還停留在原來客戶經(jīng)理的狀態(tài)，事事親力 親為，但工作效率卻不高。在分管行長沈霞的幫助下，我逐漸理清了思路，初步進(jìn)入狀態(tài)。但是作為一名合格的管理者，我要學(xué)習(xí)的東西還 第 14 頁 共 24 頁 有很多，特別是精細(xì)化管理的水平，這將是我下一步工作的目標(biāo)。 客戶掌控能力有待提高。 在兼任客戶部經(jīng)理后，我所需要接觸的客戶面一下子就廣了，原來作為客戶經(jīng)理時只要維護(hù)好自己的 30 個客戶，現(xiàn)在我面對的將是近 180 個客戶。除了與原來的自己的客戶相對熟悉外，與其他客戶的 溝通也較少，這一點也使得對客戶的掌控能力不夠。我自己也逐漸意識到這一問題，現(xiàn)在在工作中也有意 識地多走訪相對陌生的客戶，并逐漸加深與客戶的印象，逐漸提高對客戶的掌控能力。 加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。 創(chuàng)新是每個行業(yè)務(wù)新的增長點，特別是現(xiàn)在新產(chǎn)品、新政策層出不窮，不善于學(xué)習(xí)、不善于創(chuàng)新，將不能再市場競爭中站穩(wěn)腳跟。作為班子里最年輕的成員，我要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，多學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，特別是投行類產(chǎn)品、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等技術(shù)性較強的產(chǎn)品，為南潯支行發(fā)揮自己的聰明才智，為南潯支行業(yè)務(wù)發(fā)展出一份力。 “ 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來 ” ，這是我最喜歡的一句詩，業(yè)務(wù)的發(fā)展必須經(jīng)過自身的 努力，就算是機會也留給有準(zhǔn)備的人。我相信，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在支行以張行長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我必將在建行的舞臺上有所作為。天道 第 15 頁 共 24