5前廳部0x年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-06 23:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前廳部員工積極響應 酒店的號召，用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的 紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用、或二次使用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 重視安全防范意識 部門在安全管理上，進一步加強相關數(shù)據(jù)、各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通，信息的錄入及掃描，加之賓館會議客人報到的集中性，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，協(xié)議單位擔保，快速辦理登記入住，嚴把入住登記關。同時我們很抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重 新制作做到認真核實，仔細確認，對所有的訂單、報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，分類存檔、統(tǒng)計保存。 完善前廳部工作資料 按照新版酒店星級評定的標準，將前廳部的各項資料完善和增加，將部分資料分類，例如：客人遺留物品的程序和標準、客人行李物品寄存的程序和標準、貴重物品寄存的程序和標準、規(guī)定、須知，制定相對的培訓資料，將前廳部工作流程結(jié)合現(xiàn)在工 第 4 頁 共 6 頁 作情況進行修訂， 三、工作中存在的不足 培訓效果不佳、 我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內(nèi)容有了更深層次的了 解，但是由 于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然
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