4糾風工作上半年工作總結(編輯修改稿)
2025-09-06 19:24 本頁面
【文章內容簡介】 用查詢系統(tǒng)，增加收費的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資 xxx 萬元對收費網(wǎng)絡系統(tǒng)進行更新改造，使收費更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機制，成立了審計科，由專人對財務收費進行審計，對查出的問題進行責任追究。 五、完善監(jiān)督約束機制，建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系 （一）為進一步落實行業(yè)作風建設工作責任制，按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，年初，簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責任體系，并建立了責任追究和責任連帶制。 （二）為廣泛征求患者的意見和建議，建立了患者評議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長信箱、院長接待日、醫(yī)德查房、社會監(jiān)督員、發(fā)放問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛聽取患者的意見，并進行匯總分析，報主管院長和院長，并在院周會上進行通 報，對個科室存在的問題限期整改。上半年發(fā)放患者問卷調查 xxx 份，門診患者滿意度 xxx%，病房患者滿意度 xxx%，綜合滿意度 xxx%?；颊唠娫捇卦L xxx 人，院長信箱收到信件 xxx 封，其中表揚信 xx 封，批評建議信 xx 封，收到感謝信 xxx 封，錦旗xx 面，拒收紅包 xxx 人次，拒收金額 xxx 元。 （三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程， 第 6 頁 共 11 頁 設立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負責患者投訴接待工作，在全院實行首訪負責制，對每一位患者的來訪，都要熱情接待，認真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛 盾，做到件件有結果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。 （四）為加大行風監(jiān)督管理力度，廣泛聽取社會各界人士的意見，于今年 4 月份重新調整了社會監(jiān)督員，由原來的 4 名增加到 12 名，并召開了社會監(jiān)督員座談會，有新聞媒體、街道辦事處，政府機關等人員組成，從人員結構和數(shù)量上得到了一個改善，擴大了人員的層面。 半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，在制度落實和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實工作，積極進取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè) 作風建設工作當作一項長期工作來抓，樹立誠信的服務理念，構建和諧的醫(yī)患關系，打造誠信的服務品牌。 糾風工作上半年工作總結范文二： ****年，我局以市紀委市紀委四屆二次全會和全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神為指導，按照誰主管，誰負責和管行業(yè)必須管行風的工作原則，堅持以人為本，糾建并舉，以認真開展創(chuàng)建作風建設模范區(qū)暨集中整治干部作風突出問題活動為有效載體，扎實工作，深入推進衛(wèi)生行風建設，為全市衛(wèi)生事業(yè) 第 7 頁 共 11 頁 的科學發(fā)展提供了堅強保障。 （一）加強組織領導，統(tǒng)籌安排部署全年糾風工作任務 今年 2 月 25 日，我局組織召開了 ****年全市衛(wèi)生糾風工作會議，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長、分管糾風工作領導，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單
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