4糾紛辦年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-06 19:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 糾紛調(diào)解與訴訟活動中的重要作用認識不足，仍有書寫和更改不規(guī)范的現(xiàn)象；四是告知簽字手續(xù) 落實不到位，發(fā)生糾紛承擔責任；五是醫(yī)療規(guī)章制度不夠落實，對患者有悖常規(guī)的要求過于遷就引發(fā)醫(yī)療糾紛；六是責任心不強，工作粗疏，服務態(tài)度不好。 醫(yī)調(diào)委還針對去年底今年初醫(yī)療糾紛上升及 “ 醫(yī)鬧 ” 事件頻發(fā)的趨勢（縣醫(yī)院 2 件、玉埕醫(yī)院 1 件），通過深入調(diào)查研究，撰寫了《當前醫(yī)療糾紛情勢分析與對策》和相關典型案例，并認真作好和報送上半年工作小結(jié)，反映相關情況，對加強醫(yī)療機構(gòu)防范醫(yī)療糾紛及加強相關部門協(xié)調(diào)及時依法處臵 “ 醫(yī)鬧 ” 事件等相關問題提出了建設性的建議。 為促進醫(yī)療機構(gòu)對存在問題認真整改和防范工作到位 ，縣司法、衛(wèi)生兩主管局于 9 月 13 日在 XX 縣區(qū)醫(yī)院主持召開醫(yī)療糾紛調(diào)解工作反饋座談會，近百名中層以上干部參加了座談會。會上由縣醫(yī)調(diào)委作 “ 醫(yī) 療糾紛情況反饋 ” 及 “ 醫(yī)院在預防與化解醫(yī)療糾紛管理上問題與建議 ” 的主題發(fā)言。醫(yī)調(diào)委建議醫(yī)院當前應當注重從 “ 三抓三促三轉(zhuǎn)變 ” 入手，抓好預防與處臵醫(yī)療糾紛工作。即一是抓學法，促規(guī)范，轉(zhuǎn)變忽視學法執(zhí)法的偏向；二是抓溝通，促和諧， 第 8 頁 共 16 頁 轉(zhuǎn)變忽視思想工作的偏向；三是抓醫(yī)改，促整改，轉(zhuǎn)變被動消極應對的偏向。 反饋座談會過后不久， XX 縣區(qū)醫(yī)院予以積極回應。該院緊密結(jié)合實際， 召開以表彰在全省青年醫(yī)生、護士崗位比賽中榮獲團體一等獎的三名醫(yī)護人員為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風整治暨 “ 三好一滿意 ” 活動全院動員大會，收到了良好的教育成效。 （三）、力促應急給力互動配合，推動應急聯(lián)動機制更有效運行。醫(yī)療糾紛預防與調(diào)處工作是個系統(tǒng)的社會管理工程，需要多方配合綜合治理。我醫(yī)調(diào)委針對應急聯(lián)動機制存在急待完善的問題和工作需要，著重從兩方面入手借力推動良性互動。 首先，激勵和依靠公安保平安。公安是 “ 平安醫(yī)院 ” 建設的保護神， “ 平安醫(yī)院 ” 建設需要公安多給力。我醫(yī)調(diào)委通過人大、政協(xié)提案，引起各 級領導的重視，公安機關相應作出了積極的回應?，F(xiàn)在，公安機關普遍增強了能動執(zhí)法的意識，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療糾紛調(diào)委會遇有應急事件，公安機關接到報警后，基本能夠及時出警、出力、出成效。 其次，通過司法局部署指導，調(diào)動基層協(xié)作調(diào)解。司法行政機關負有整合社會多方力量搭建大調(diào)解平臺和指導調(diào)解的工作職責。醫(yī)調(diào)委根據(jù)應急事件和疑難案件的需要，及時報告由縣司法局指派和指導患方所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所及村、鎮(zhèn)調(diào)解組織配合聯(lián)動調(diào)解，取得了良好的社會效果。實踐證明，充分發(fā)揮基層司法 第 9 頁 共 16 頁 所及鎮(zhèn)、村干部等社會力量貼近當事人的特點和得天獨厚的 優(yōu)勢，參與到復雜疑難的醫(yī)療糾紛乃至 “ 醫(yī)鬧 ” 事件應急調(diào)解工作當中，形成聯(lián)動互動的調(diào)解格局，有利于及時平息 “ 醫(yī)鬧 ” 事件，化解疑難 “ 骨頭案 ” 。 （四）、力促保險公司合力聯(lián)動，推動調(diào)賠形成互動長效工作機制。醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責任保險，是預防與處臵醫(yī)療糾紛新機制的重要組成部分，也是和諧醫(yī)患關系的重要途徑。醫(yī)療糾紛調(diào)委會與保險公司醫(yī)療糾紛理賠中心，雖然調(diào)賠兩部門工作性質(zhì)不同，但化解醫(yī)療糾紛、保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，目標是一致的。我醫(yī)調(diào)委自成立以來，十分注重與 XX 市醫(yī)療糾紛賠償處理中心的溝通互動，公正合理掌握理賠 標準，合力依法依規(guī)及時調(diào)處醫(yī)療糾紛，確保及時理賠兌現(xiàn)到位，達到案結(jié)事了的良好社會效果。 我醫(yī)調(diào)委在實踐中探索的 “ 加強醫(yī)調(diào)委與理賠中心協(xié)作，合力提高調(diào)賠機制的公信力 ” 的基本經(jīng)驗，在 2024 年 9 月初 XX 市司法局舉辦的 XX 市醫(yī)療糾紛調(diào)解員業(yè)務培訓班上，被推薦作典型經(jīng)驗交流。我醫(yī)調(diào)委的舉措是，注重在 “ 三堅持、三保持 ” 上與理賠中心良性互動：一是堅持正確的工作原則，保持既中立又配合，形成預防與處臵醫(yī)療糾紛互動聯(lián)動機制合力；二是堅持公正的理賠觀念，保持溝通磨合互動，提升調(diào)賠雙方依法依規(guī)處理醫(yī)療糾紛公信力；三是堅 持調(diào)研探索互推動，保持學習探討交流， 第 10 頁 共 16 頁 促進機制完善和增強處臵醫(yī)療糾紛的能力。我醫(yī)調(diào)委的典型發(fā)言，受到與會同志的認同和贊揚。
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