4科技直通車品牌創(chuàng)建工作意見(編輯修改稿)
2025-09-06 18:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為主要服務形式，開展 “ 你問我答、你需我供、你事我辦、你困我 第 5 頁 共 10 頁 解 ” 等在線 “ 量身定制 ” 服務，開設 “ 決策咨詢 ” 、 “ 技術查新 ” 、 “ 風險評估 ” 、 “ 政策導讀 ” 、 “ 人才特區(qū) ” 、 “ 金融天使 ” 、 “ 高企在線 ” 、 “ 科技超市 ” 、 “ 院企鵲橋 ” 、 “ 跨境交流 ” 、 “ 評 審中心 ” 、 “ 公益中介 ” 等 “ 特服區(qū) ” ，更好地為企業(yè)技術升級、新品開發(fā)（認定）、高新技術培育、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、特色園區(qū)（基地）建設等，提供共性普惠服務和個性特殊服務。 資訊 “ 互動臺 ” 。以聆聽企業(yè)心聲、響應社會需求、激勵進言獻策為目的，開設科技資訊 “ 互動臺 ” ，向社會公開科技局領導和處室（單位）辦公電話及手機、傳真等聯(lián)系方式，設置郵箱、微博、微信和網(wǎng)絡舉報等互動平臺， “ 第一時間 ” 應答科技需求，解決科技疑難，豐富服務內(nèi)容，改進工作方法，提高服務實效，并設立 “ 作風建設諍言獎 ” ，鼓勵全社會為科技創(chuàng)新出謀劃策， 參與監(jiān)督科技行政管理活動。 （二）基層服務直通車。與網(wǎng)絡服務直通車相配套，開通基層服務直通車，采取 “ 一站式 ” 窗口服務、 “ 點單式 ” 定制服務、“ 快遞式 ” 上門服務、 “ 鏈條式 ” 跟蹤服務等方法， “ 一站 ” 受理、 “ 電子 ” 通聯(lián)、 “ 一線 ” 辦公、 “ 接力 ” 服務，把實事辦到企業(yè)、把問題解決于基層、把效率體現(xiàn)在創(chuàng)新發(fā)展上。 “ 一站式 ” 窗口服務。按照 “ 公開、透明、便捷 ” 宗旨和 “ 統(tǒng)一、規(guī)范、聯(lián)動 ” 要求，建立 “ 一站式 ” 服務窗口，指定專人負責，按照 “ 四服務四不讓 ” 標準，創(chuàng)造 “ 舒心 ” 的服務環(huán) 第 6 頁 共 10 頁 境、 “ 暖心 ” 的服務行為、 “ 順 心 ” 的服務標準、 “ 省心 ” 的服務流程、 “ 放心 ” 的辦事結果，形成 “ 窗口一次受理 橫向并聯(lián)審批 縱向節(jié)點控制 網(wǎng)上公布（查詢）結果 ” 的工作鏈路，堅決兌現(xiàn)服務承諾，全面落實首問負責、限時辦結、失職追究等規(guī)定，把好服務基層 “ 第一道關口 ” 。 “ 點單式 ” 定制服務。按照企業(yè)實際需求開展如新技術引進、高端產(chǎn)品開發(fā)、重大成果轉(zhuǎn)化、技術難題破解、項目指南釋疑、科技政策解讀、院企合作對接、無形資產(chǎn)評估、科研平臺構建、科技人才引進等，針對企業(yè)特點和所需服務事項，選定精干人員，研定服務方案， “ 電子 ” 預商服務事項，組成聯(lián)合 工作組，在規(guī)定時間到指定地點，實施 “ 點單式 ” 對口服務，一事一辦、一題一解。 “ 快遞式 ” 上門服務。充分發(fā)揮科技部門了解宏觀科技政策及時、獲取科技成果信息便利等優(yōu)勢，主動上門入戶將各類服務 “ 快遞 ” 到基層，幫助企業(yè)用好用足國家、省、市科技創(chuàng)新優(yōu)惠政策，指
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