4某年銀行支行工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-09-06 17:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽 核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人 20 多人，消滅隱患 30 多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。 第 7 頁 共 15 頁 工會把 “ 家園文化 ” 深入推廣，團隊凝聚力越來越強。 今年工會注意 “ 家園文化 ” 建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在 20 多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。 三、存在的問題 前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽。 客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。 對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。 四、 **年工作規(guī)劃 **年發(fā)展思路。以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員 和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。 指標(biāo)規(guī)劃。對公日均新增 3000 萬元，儲蓄日均新增 xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn) 180 萬元 。儲蓄存款爭取 第 8 頁 共 15 頁 突破 4 億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。 繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。 擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。 會計達標(biāo)通過一級驗收。 加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù) 大綜合的需要。 加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。 工作總結(jié)范文 過去一年，是我院高舉鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想偉大旗幟，認真學(xué)習(xí)貫徹 xx 屆四中全會精神，解放思想，開拓進取的一年。在這一年里，我院得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫(yī)院各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。現(xiàn)就我在 **年里的思想工作情況總結(jié)如下： 一、履行本職工作情況 （一）以創(chuàng)建 “ 群眾 滿意醫(yī)院 ” 為契機，著力加強全院職工的服務(wù)意識，品牌意識。 今年 4 月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“ 群眾滿意醫(yī)院 ” 活動，該項活動對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院 第 9 頁 共 15 頁 形象，促進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫： 一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成 “ 質(zhì)量興院 ” 的良好風(fēng)氣。建立健全了 “ 層次分明、職責(zé)清晰、功能到位 ” 的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保 證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比去年同期增長 10%和 21%。 二是在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項 “ 民心工程 ” 和“ 實事工程 ” 來抓，為病人提供最溫馨的 “ 人性化服務(wù) ” ，展開了換位思考，把自己置身于病人的
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