4某年消防大隊作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-06 17:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次，消防安全委員會議 5 次，大力營造一個 “ 以廉為榮、以貪為恥 ” 的崇尚廉潔的風(fēng)尚。 三、改進(jìn)服務(wù)，提升窗口業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量 今年以來，大隊在深化服務(wù)理念、推進(jìn)執(zhí)法隊伍建設(shè)上狠下功夫，秉承 “ 微笑服務(wù)、提升質(zhì)量 ” 理念，新推四項舉措，努力提升消防便民服務(wù)質(zhì)量。 一是推行 “ 三個一 ” 。一是實施 “ 一站式受理 ” 。規(guī)定所有業(yè)務(wù)均從一個窗口進(jìn)出，全面實施 “ 預(yù)約服務(wù) ” 、 “ 上門服務(wù) ” 、重點工程 “ 綠色通道 ” 等便民舉措，同步提供異地受理、異地備案服務(wù)，并提供全市快遞郵寄法律文書服務(wù)，提高效率，縮短辦事時限。二是承諾 “ 一次性告知 ” 。對資料手續(xù)齊全、符合辦理規(guī)定的業(yè)務(wù)，按規(guī)定限期辦理；對不符合要求的業(yè)務(wù)，一次性告知所辦事項的問題、要求、依據(jù)等提高辦事效率。三是實行 “ 一 第 4 頁 共 7 頁 條龍 ” 執(zhí)法。明確執(zhí)法人員分工，精化專職審核、驗收技術(shù)人員，承諾業(yè)務(wù)平均辦結(jié)期限縮短 50%以上。今年以來，大隊受理各類業(yè)務(wù) 267 宗，按時辦結(jié)率達(dá)到 100%。 二是創(chuàng)新服務(wù)模式。推出 “ 業(yè)務(wù)圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn) ” 的 “ 全天候、全方位、零距離 ” 服務(wù)模式，建立完善的辦事反饋制度，同時配合 “ 消防便民卡 ” 、 qq 公告、網(wǎng)上咨詢等策略，提高服務(wù)質(zhì)量。 三是設(shè)立多個監(jiān)督渠道。通過服務(wù)評價器將服務(wù)質(zhì)量好壞的評價權(quán)交給辦事群眾，讓群眾主動、即時監(jiān)督消防受理窗口的服務(wù)質(zhì)量；設(shè)置執(zhí)法舉報電話、微博、信箱，及時跟進(jìn)群眾的 “ 不滿意 ” 。 四是念好 “ 緊箍咒 ” 。一是實施執(zhí)法約談制度。對照窗口服務(wù)中 容易出現(xiàn)的 “ 門難進(jìn)、臉難看
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