4某年市旅游管理局工作總結(jié)和某年工作思路(編輯修改稿)
2024-09-06 16:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作早研究，責(zé)任早落實(shí)，措施早到位，隱患早排查，整改早完成，確保了旅游安全重點(diǎn)指標(biāo)零增長(zhǎng)。今年以來，我局共召開全市旅游系統(tǒng)安全工作會(huì)議等各類安全工作會(huì)議 6 次，細(xì)化各階段工作重點(diǎn)，做到有計(jì)劃、有步驟、有實(shí)施、有結(jié)果。同時(shí)，積極開展百日攻堅(jiān)、 “ 打非治違 ” 等專項(xiàng)整治行動(dòng)，截至 11 月底，共出動(dòng)人員 110 余人次，排查出隱患 40 處，現(xiàn)已整改 39 處（其中桐溪景區(qū) 1 處變壓器需更換正在整改中），整改率達(dá) %。 強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。今年以來開展旅游市場(chǎng)綜合檢查 7 次，專項(xiàng)檢查 5 次，出團(tuán)例行檢查 98 次，旅游資源保護(hù)巡查 17 次， 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 文明志愿者勸導(dǎo)活動(dòng) 16 次，發(fā)放整改通知書 12 份，檢查導(dǎo)游人員 200 余人次，并取締旅之友旅游咨詢公司等 2 家非法旅游經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。同時(shí)，認(rèn)真受理旅游投訴咨詢，共受理電話投訴 10 起， 12345網(wǎng)絡(luò)投訴 7 起，瑞網(wǎng)議事廳投訴咨詢 2 起，微信咨詢 50 余起，其中 辦結(jié)率和滿意率均是 100%，理賠金額 萬(wàn)元，做到事事抓落實(shí)，件件有回音。 深化精神文明建設(shè)。積極開展創(chuàng)建 “ 文明示范崗 ” 、 “ 文明窗口 ” 、 “ 文明景區(qū) ” 等活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合節(jié)慶活動(dòng)普及文明旅游知識(shí)，進(jìn)社區(qū)發(fā)放文明旅游宣傳資料，組織文明志愿者隊(duì)伍定期開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。 五、深化惠民活動(dòng)，旅游形象不斷提升 開展 “ 三聯(lián)三聚基層走親 ” 活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)黨員干部深入一線接地氣、摸實(shí)情、辦實(shí)事、解難題，開展 “ 四個(gè)一 ” 聯(lián)系結(jié)對(duì)活動(dòng)，共聯(lián)系旅游企業(yè) 57 家，其中星級(jí)酒店 12 家，旅行社28 家、農(nóng)家 樂 17 家。 “ 四個(gè)一 ” 活動(dòng)具體為： “ 聯(lián)一家、幫一社、解一難、辦一事 ” ，即局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人聯(lián)系一家星級(jí)酒店、幫扶一家旅行社、結(jié)對(duì)一家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、為群眾辦一件實(shí)事；其他黨員干部聯(lián)系一家星級(jí)酒店或旅行社或鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，做到服務(wù)基層，促進(jìn)發(fā)展。自 4 月 1 日以來，我局廣大黨員干部深入結(jié)對(duì)企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人談心、交心，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，排查企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，收集問題 60個(gè)，現(xiàn)已解決 43個(gè)。 第 8 頁(yè) 共 14 頁(yè) 積極開展旅游惠民服務(wù)活動(dòng)。推出惠民六件實(shí)事，讓廣大人民群眾更多的參與旅游，享受旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。一是推進(jìn)智慧 旅游建設(shè)，提升旅游品質(zhì)內(nèi)涵。今年，我們利用新媒體第一時(shí)間發(fā)布旅游資訊，便利市民和游客及時(shí)掌握訊息。同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了景區(qū)和酒店重要地段 wifi 覆蓋，并在九珠潭、花巖、桐溪和高星級(jí)酒店安放 10 個(gè)旅游系統(tǒng)信息觸摸屏方便游客查詢旅游信息。二是開展景區(qū)門票優(yōu)惠，發(fā)展成果讓利于民。我局聯(lián)合市新居民局對(duì)瑞安新居民實(shí)行積分制度，對(duì)部分優(yōu)秀瑞安新居民實(shí)行游覽瑞安景區(qū)門票優(yōu)惠政策，進(jìn)一步激發(fā)他們參與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)新居民對(duì) “ 第二故鄉(xiāng) ” 的認(rèn)同感和歸宿感。三是扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，增加群眾收入。我們結(jié)合瑞安地方實(shí)際 情況，制定出臺(tái)《加快 xx 市旅游業(yè)發(fā)展若干扶持政策》（瑞政發(fā)〔 2024〕 147 號(hào)），加大了對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的扶持力度，特別是鄉(xiāng)村民宿發(fā)展。通過現(xiàn)有資源大力支持鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，增加群眾收入。四是豐富瑞安旅游產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。通過舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)，既帶動(dòng)了地方土特產(chǎn)品展賣，又帶動(dòng)了餐飲業(yè)、住宿業(yè)的發(fā)展。通過建設(shè)景區(qū)發(fā)展旅游帶動(dòng)周邊其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如高樓綠道周邊的休閑騎行、桐溪景區(qū)旁邊的燒烤等。五是加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)，美化景區(qū)環(huán)境。結(jié)合 “ 美麗鄉(xiāng)村 ” 建設(shè)和 “ 四邊三化 ” 工作開展景區(qū)環(huán)境 百日專項(xiàng)整治，對(duì)垃圾進(jìn)行清理，對(duì)違建進(jìn)行拆除，并設(shè)置 第 9 頁(yè) 共 14 頁(yè) 垃圾箱、廁所等衛(wèi)生設(shè)施，為游客休閑游玩提供良好的生態(tài)環(huán)境。六是加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。通過各類培訓(xùn)，提升旅游從業(yè)人員水平，提高綜合服務(wù)能力。 六、存在的不足 配套服務(wù)設(shè)施不足。近年來，旅游業(yè)發(fā)展迅猛，而自駕游更是成為
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