【文章內(nèi)容簡介】 __月份開工以來，截止今年 __月底，公司在我行項目貸款余額為 ___元，比年初凈增 ____元，存款余額為 ____元(日均存款達 ____元 )，實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結(jié)： 一、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存款 __高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點 由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏 。有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐 。也有利于提高銀行整體競爭實力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與 __公司聯(lián)系，要求增加 __公司貸款投入。我部在 __年取得 ____元貸款營銷后，今年根據(jù) __項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機，積極與 __公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向 __公司發(fā)放項目貸款 ____元，既滿足了公司資金需求，又實現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標，提高 經(jīng)營效益打下了堅實的基礎。主要表現(xiàn)為： 行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機遇，實現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到 __公司進行公關，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務贏得 __公司的理解與支持。 客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握 __項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與 __公司溝通，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。 留住存款，就是留住效益。 __公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成 ，為了能夠更多的爭取存款，我們在 __縣無工行營業(yè)機構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間，經(jīng)過無數(shù)次的同 __公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計 ___萬元。同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在 __公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。 二、積極收集資料，搞好貸后管理 __高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。具體為： 根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項目科研報告、初步設計 、項目批復、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。 督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于 __高速公路建設。目前，我部已建立 __公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同 __公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。 經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據(jù)施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。 及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查，并形成貸后檢查材料 _份，特別檢查材料 _份，大戶分析材料 _份， 各種情況調(diào)查材料 _份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據(jù)。 三、關注招投標，開立結(jié)算戶 __高速公路項目一期土建項目招投標結(jié)束后， _____標段中，僅 __縣就有 ____，由于我行在 __縣無營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點，施工單位無法在我行進行業(yè)務結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前， __項目在我行共開立結(jié)算帳戶 ____，是我行對公存款和利潤的又一增長點。 四、搞好服務，加強聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進 業(yè)務全面發(fā)展 電子金融業(yè)務是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進的結(jié)算工具，作為 __高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好網(wǎng)上銀行、金融 e 通道、匯款直通車、手機銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務新產(chǎn)品的推介、營銷，增強電子銀行服務功能，并與 __高速公路經(jīng)營有限公司及 ___高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務發(fā)展也起到積 極的促進作用。 五、積極做好其他項目營銷和存款工作 在搞好項目工作的同時，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。 __市 __公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入 ____元，每月現(xiàn)金流量達 ____萬元，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶開到我行，目前，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶____。同時，我通過朋友關系，組織儲蓄存款達 ____元。 六、今后工作 過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績，但為了實現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅 戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應做好以下幾方面工作： 加大同 __公司的聯(lián)系和公關力度，消除前期 __事件的不良影響，盡早建立更加良好的關系。因為，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。 加強貸后管理工作，積極關注 __高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。 全行整體聯(lián)動，加強對 __公司的全方位服務。 銀行個人客戶經(jīng)理總結(jié)報告篇 6 時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈 只一揮間， 20_年又過去了。我于 20_ 年 月進入南鄭農(nóng)商行這個大家庭，至20_年幾月調(diào)入大河坎支行一直在銀行柜員工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿。在這四個年頭里，我學業(yè)務，學技能、學微笑服務、學會忍、學會平和對待事物、學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。 20_年月，在領導和同事的信任下，我擔任了客戶經(jīng)理一職，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力，也就是從那時起，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命。 在領導和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作，在工作中，認 真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習培訓，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務能力。貸款放的出、管的好、收得回，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將 “ 主動營銷 ” 放在首位，主動走出去，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中、生活中的難題。當我放出第一筆貸款時，我的心情是復雜的，即激動于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前，我共放貸款。 在日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風險防控。如何督 促客戶及時繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點，也是最頭等的工作，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事，有時候還會影響全行的績效考評，我深刻體會到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。開始工作了幾天時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸 款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。 我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題： 一、金融專 業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平 。 二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入 。 三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得