【文章內(nèi)容簡介】 終驗及驗收合格后的免費維護期內(nèi)，根據(jù)甲方的請求，免費為甲方指定的人員提供技術指導和培訓，并提供與使用該合同系統(tǒng)相關的技術服務。 (1)技術服務和指導內(nèi)容 : (2)技術指導和培訓地點 其他培訓服務約定 : 第八章系統(tǒng)維護服務 合同各方在本合同中，如有約定乙方提供系統(tǒng)維護服務的適用本章規(guī)定 雙方同意 :本合同系統(tǒng)終驗合格后進入系統(tǒng)維護期，由乙方向甲方提供系統(tǒng)維護服務個月，維護服務費已包含在合同總價中 系統(tǒng)維護服務的服務對象為 :本合同第 條約定的服務對象 系統(tǒng)維護期內(nèi)，乙方應在本合同約定的響應時間內(nèi)提供以下維護服務 : (1)故障排除服務 :當系統(tǒng)故障發(fā)生時，乙方有責任對合同系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行及時的處理和故障排除，以保證合同系統(tǒng)的正常 (2)系統(tǒng)故障診斷服務 :當合同系統(tǒng)故障發(fā)生時，乙方有 責任響應甲方的要求，負責診斷系統(tǒng)故障，并進行及時的處理和故障排除 (2)系統(tǒng)應用指導 :指導客戶進行系統(tǒng)設置、功能操作，提升客戶系統(tǒng)應用能力。 (3)日常維護服務 :提供保證合同系統(tǒng)正常運行所需的日常性維護，每季度至少安排一次現(xiàn)場例行維護。 (4)數(shù)據(jù)備份支持服務 (5)技術咨詢服務 :向甲方提供合同系統(tǒng)應用軟件以及其他相關新技術和新業(yè)務日常技術咨詢服務。 (6)根據(jù)甲方的環(huán)境變化需求，免費提供系統(tǒng)重新部署的數(shù)據(jù)遷移等的相關服務，以及乙方最新成熟版本軟件產(chǎn)品更換和升級服務 (⑦) 遠程或現(xiàn)場對系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、刪除和功 能修改 8)根據(jù)軟件著作權人書面授權 (簽訂本合同不構成授權 )提供軟件更新及版本升級服務 (9)其他 : 免費維護期間，對乙方服務響應時間要求如下 :乙方應提供 7_24 小時的技術支持服務。如果合同系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障時且甲方通過電話或傳真方式通知乙方的情況下，乙方的工程師應在分鐘內(nèi)予以答復。如果甲方要求緊急處理，乙方應在收到甲方通知后的小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，小時內(nèi)趕到地市公司現(xiàn)場 (交通條件允許下 ) 其他免費服務約定 第九章保密約定 雙方合作過程中所獲得或知悉的關于甲方的信息包括項目信息、資料、經(jīng)營信息、業(yè) 務流程、數(shù)據(jù)信息、人力資源、技術信息等所有未公開之信息為甲方的商業(yè)秘密，應嚴守其秘密性。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將甲方商業(yè)秘密或甲方提供給乙方的資料、信息等泄露給第三方或用于履行本合同之外的其他用途。否則，甲方有權要求乙方承擔因此造成的一切損失，并保持追究法律責任的權利。 上述保密義務的期限為從甲方知悉該資料或信息之日起直至公眾可通過合法途徑獲得、知悉相關資料、信息之日止。 3 乙方承諾，在本合同終止時，將甲方提供給乙方的資料文件 (含電子文件等 )完整無缺地交還給甲方。不能返還的予以銷 其他 : 第十章知識產(chǎn)權 甲乙方承諾 :在本項目實施過程中均不得侵犯他人知識產(chǎn)權，否則自行承擔責任并賠償由此給對方造成的損失。 未經(jīng)甲方事前書面許可，乙方不得對本合同項下資料和信息做任何任何復制、修改、轉(zhuǎn)讓、自行或提供給他人做任何方式的使用。乙方違反本條規(guī)定的，應賠償甲方因此受到的損失 其他 : 第十一章違約責任 甲方的違約責任 (1)甲方及甲方指定的支付人，無正當理由逾期付款的，每逾期一日，甲方應按照中國人民銀行關于逾期付款規(guī)定向乙方支付違約金，本項違約金總額累計不超過合同總額的 5% (2)甲方依據(jù)本合同第四章所提供的協(xié)作事項有重大缺陷的，導致研究開發(fā)工作停滯、延誤的，工期延誤責任由甲方負責 (3) 乙方的違約責任 (1)乙方未能按照本合同第二章約定的時間進度，完成約定項目技術服務的，每逾期一日，乙方應支付合同總額萬分之的違約金。單個階段逾期日不能完成的，甲方有權解除合同。甲方解除合同，乙方應返還全部已付款項，并賠償甲方的損失。 (2)乙方項目組組成人員未經(jīng)甲方的，應向甲方支付違約金，違約金按每人元人民幣支付，同時乙方應充實甲方認可的技術人員。 (3)乙方服務響應不滿足本合同第 條約定的，每發(fā)生次，應向甲方支付違約金連續(xù)出現(xiàn)次的或累計出現(xiàn)的，甲方有權解除合同。因服務響應不及時，造成甲方及其下屬企業(yè)損失擴大的，乙方應負責賠償。 (4)在維保過程中，乙方應做好甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，對 于維保過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失，乙方應負責全力恢復數(shù)據(jù)，不能恢復的，乙方應賠償甲方由于數(shù)據(jù)丟失而產(chǎn)生的損失。 (5)乙方違反本合同第約定，應當 (支付違約金或損失賠償額的計算 ) (6)其他約定 (7)上述甲方行使合同解除權的，乙方的異議期為七天。上述違約金的支付不免除乙方 的服務義務，不能免除乙方對系統(tǒng)進行安裝實施并使系統(tǒng)運行達到合格標準的責任。 第十