【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 障 。要根據(jù)各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極向社會(huì)推薦誠(chéng)信的旅游飯店、景區(qū)景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、民族風(fēng)情演藝點(diǎn)、娛樂(lè)點(diǎn)等，正確引導(dǎo)游客游覽和消費(fèi) 。要進(jìn)一步透明旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)信息，真正實(shí)現(xiàn)明明白白消費(fèi) 。要充分利用政府調(diào)控和市場(chǎng)調(diào)控手段，完善旅游市場(chǎng)的價(jià)格調(diào)控機(jī)制 。在旅游團(tuán)隊(duì)接待過(guò)程中，景區(qū)必須派員蹲點(diǎn)驗(yàn)票，導(dǎo)游人員點(diǎn)點(diǎn)簽到，保證服務(wù)質(zhì)量，防止漏點(diǎn)、甩點(diǎn)。 三是密切配合，全面整治。整治旅游市場(chǎng)秩序工作涉及面廣、關(guān)聯(lián)度大，是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程。各部門(mén)要制定具體整治工作方案，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，形成 專(zhuān)項(xiàng)整治有效的工作機(jī)制 。旅游、公安、工商、交通、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、文化、衛(wèi)生等部門(mén)和旅游相關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員實(shí)行互動(dòng)，明確分工，互相協(xié)作，多管齊下，形成合力，實(shí)行全社會(huì)、全行業(yè)綜合大治理，形成旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治的高壓態(tài)勢(shì)。要堅(jiān)持整治與發(fā)展 “ 兩手抓 ” ，既要堅(jiān)持旅游市場(chǎng)重點(diǎn)整治，著力解決旅游業(yè)在加快發(fā)展中存在的突出問(wèn)題，又要堅(jiān)持抓好旅游產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、客源結(jié)構(gòu)調(diào)整，夯實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。要把整治工作與精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。各有關(guān)部門(mén)要針對(duì)當(dāng)前我市旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，深入分析市場(chǎng)秩序混亂的原因 ，深入開(kāi)展 “ 做誠(chéng)信守法旅游從業(yè)者 ” 、 “ 文明旅游企業(yè)示范點(diǎn) ” 等活動(dòng)，大力開(kāi)展以誠(chéng)實(shí)守信為主要內(nèi)容的職業(yè)道德和信用道德教育，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，為整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提供有力的思想保證。 (四 )強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在旅游接待上樹(shù)立新形象。一是城建部門(mén)要會(huì)同交通、交警、工商等部門(mén)，切實(shí)搞好市容市貌整治。要集中力量下決心整治亂設(shè)攤點(diǎn)、亂搭亂建、亂停亂放、亂倒垃圾、沿街叫賣(mài)、人車(chē)混流等臟亂差問(wèn)題 。要組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和社會(huì)力量開(kāi)展美化、凈化工作，清除違章，清洗交通設(shè)施，清潔街市門(mén)面，并在重要路段、重點(diǎn)部位布置燈飾、設(shè) 置花壇，確保城區(qū)環(huán)境有大的改觀。二是市旅游局要牽頭組織各賓館飯店開(kāi)展安康特色飲食交流活動(dòng)，開(kāi)發(fā)包裝一批安康特色餐飲品牌，科學(xué)調(diào)劑飲食結(jié)構(gòu)。三是要切實(shí)解決好交通問(wèn)題。交通部門(mén)要盡快對(duì)通往景區(qū)的道路進(jìn)行整修，確保黃金周期間暢通。繼續(xù)開(kāi)通安康城區(qū)到瀛湖、香溪洞、南宮山、神河源等旅游路線，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)，并在 4 月 25 日前向社會(huì)公布。漢濱區(qū)政府要切實(shí)做好瀛湖游船的調(diào)度和管理。鐵路部門(mén)在黃金周期間要增設(shè)售票點(diǎn)，確保旅行社優(yōu)先購(gòu)票，并推出進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的。四是各賓館、飯店、招待所要組織人員對(duì)所有設(shè)施和周?chē)h(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)、徹底地檢查和保潔 。要加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育和崗位培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)程序、保證每一位服務(wù)員都能用飽滿的熱情、整潔的儀表面對(duì)各方來(lái)賓 。要執(zhí)行合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)樯夂昧司蛠y漲價(jià)，甚至敲詐來(lái)賓 。要采取壓縮辦公用房、改造維修、增設(shè)床位等辦法加大床位數(shù)量，保證住宿質(zhì)量，千方百計(jì)擴(kuò)大接待能力。 (五 )強(qiáng)化宣傳意識(shí)，認(rèn)真做好旅游促銷(xiāo)工作。宣傳促銷(xiāo)工作是搞好今年 “ 五一 ” 旅游黃金周工作的重要措施。一要加大在報(bào)刊上的宣傳力度。市旅游局要以 “xxxx 中國(guó)鄉(xiāng)村游 ” 為主線，精心 策劃，在華商報(bào)、安康日?qǐng)?bào)等受眾面 寬的報(bào)刊上進(jìn)行集中宣傳我市的旅游產(chǎn)品。二要加大在廣播電視上的宣傳力度。邀請(qǐng)陜西電視臺(tái)、西安電視臺(tái)等媒體來(lái)我市拍攝旅游專(zhuān)題片，安康電視臺(tái)要開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行集中宣傳，為 “ 五一 ” 旅游黃金周營(yíng)造良好的輿論氛圍。三要組織景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、賓館飯店制作高水平、高品位的旅游宣傳展版及折頁(yè)，在主要客源地通過(guò)聯(lián)誼會(huì)、發(fā)資料等形式進(jìn)行促銷(xiāo)，旅游企業(yè)要主動(dòng)聯(lián)手赴外推介，要 “ 進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)院校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村 ” 促銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，客源互流，利益互享。四要認(rèn)真辦好各類(lèi)旅游節(jié)慶活動(dòng)。通過(guò)系列旅游節(jié)慶活動(dòng)來(lái)聚集人氣、展示魅力、宣傳安康 、招徠客源，重點(diǎn)要辦好第七屆中國(guó)安康漢江龍舟節(jié)、嵐皋生態(tài)旅游觀光節(jié)、茶文化節(jié)和民歌節(jié)、旅游商品及地方風(fēng)味小吃評(píng)展活動(dòng)，增強(qiáng)賣(mài)點(diǎn)。五要積極邀請(qǐng)市外旅行社、記者來(lái)我市實(shí)地考察采訪，大力宣傳安康漢水文化和生態(tài)旅游資源，促使更好地向外宣傳和推介安康旅游。六要不斷完善安康旅游商務(wù)網(wǎng)，采取網(wǎng)上促銷(xiāo)新方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)訂等旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，搭建旅游商務(wù)電子平臺(tái)。 (六 )強(qiáng)化安全意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)旅游安全工作。確保游客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全是各級(jí)政府和旅游行業(yè)的重要職責(zé)。一是各縣區(qū)人民政府負(fù)責(zé)牽頭組織安監(jiān)、公安、 交通、旅游、衛(wèi)生、工商、物價(jià)、技監(jiān)、交警、消防等部門(mén)組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，開(kāi)展全面、深入、徹底的旅游安全大檢查，特別