freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

銀行大堂工作的心得怎么寫(xiě)(優(yōu)秀10篇)(編輯修改稿)

2024-09-06 11:52 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的。 就這樣,在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中, 領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)再找我談過(guò)話(huà),我也很少會(huì)把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口引,同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī),甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶(hù)解釋的很清楚,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶(hù)對(duì)理財(cái)這方面基本沒(méi)多大概念,他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識(shí),當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà),讓他們專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理,因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。 經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習(xí),基本可以解答顧客的問(wèn)題。但是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn),作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員,更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶(hù)打交道。我們都知道要微笑的面對(duì)顧客,但是得笑的真誠(chéng),這樣自己笑起來(lái)舒服,顧客看著也不會(huì)有 心里壓力。 “ 你好 ” 問(wèn)的也要恰到好處,有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當(dāng)然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們,自己都得有熱情得有一顆真誠(chéng)幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的,這個(gè)時(shí)候我會(huì)笑著過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著吧,因?yàn)檫@才是她需要的 。有老人過(guò)來(lái)咨詢(xún)我就會(huì)很熱情的說(shuō) “ 您好 ” ,然后他們就會(huì)問(wèn),有時(shí)候會(huì)滔滔不絕的講她的事情,這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽(tīng) 。有一次,一大娘進(jìn)來(lái)就說(shuō)這期的產(chǎn)品這么快就賣(mài)完了,我笑笑說(shuō)是啊,她說(shuō)她是來(lái)解除協(xié)議的,然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買(mǎi)國(guó)債啊有多方便,現(xiàn)在來(lái)這個(gè)銀行買(mǎi)了 好幾次都沒(méi)買(mǎi)著什么之類(lèi)的,我就坐在那一直聽(tīng),后來(lái)我知道她跟我住的一個(gè)小區(qū),這樣她對(duì)我的印象就特別好,好幾次碰到都會(huì)大聲的喊我 “ 小林啊 ” ,這時(shí)候我感覺(jué)到自己很快樂(lè)。 有些客戶(hù)就比較刁,我記得有一次大堂人特別多,有一年輕人一進(jìn)來(lái)就取了兩個(gè)號(hào),剛好主任在,主任就問(wèn)他你為何要取兩個(gè)號(hào),他就很不屑的說(shuō)我就喜歡,主任就沒(méi)再出聲,我在一旁看著我想主任的處理是對(duì)的,對(duì)于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場(chǎng)合只要他做的無(wú)傷大雅也就不必跟他太計(jì)較 。來(lái)這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民,對(duì)待他們真的只要夠真誠(chéng)就可以了 。有次一個(gè)阿姨跑來(lái)咨詢(xún)說(shuō)前一天剛 存的定期怎么在存折上沒(méi)蓋章,我們就跟她講現(xiàn)在有那個(gè)柜員號(hào)就可以了,然后她說(shuō)以前都有害得她擔(dān)心的從大老遠(yuǎn)的地方跑過(guò)來(lái),當(dāng)然她只是有點(diǎn)郁悶,我就很熱情的說(shuō)哎辛苦你了,來(lái),吃個(gè)楊梅 (剛好那天行長(zhǎng)買(mǎi)的楊梅 ),被我這樣一說(shuō)她就笑了。還有一個(gè)是來(lái)辦水電代扣的,但是柜員查詢(xún)的結(jié)果是上個(gè)月沒(méi)委托上, (然后他就很大聲在那一直說(shuō)怎么行 )里這樣辦事,我就走過(guò)去一臉真誠(chéng)帶著歉疚說(shuō)不好意思,正想繼續(xù)往下說(shuō)呢,他立馬就說(shuō)沒(méi)事,你們先忙你們的,我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛(ài),有點(diǎn)東北人的直爽性格,這樣的顧客是最好對(duì)付的 。當(dāng)然了,有些顧客生氣 抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣,有次顧客取了個(gè)票號(hào),但是他說(shuō)他看不清楚,說(shuō)你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣,然后我就反應(yīng)過(guò)來(lái)其實(shí)他真正需要的只是看清那個(gè)票號(hào),然后我就跟他講說(shuō)不好意思機(jī)子是不太好用,下次你要看不清楚可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)我,然后他就不做聲了。類(lèi)似的問(wèn)題還很多,后來(lái)我給自己總結(jié)了一條對(duì)待客戶(hù)的定律就是:用心。只要用心,沒(méi)什么是不能克服的。 在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,不斷的學(xué)習(xí),也做錯(cuò)了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個(gè)環(huán)節(jié),以同樣的耐心、激情、信心去對(duì)待工作。從今天開(kāi)始,認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理:抱樸守拙,暫安于平凡 。而心平氣和,從容淡 定,擺脫庸碌,用心做平凡的事,把平凡做成偉大。偉大來(lái)自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過(guò)不經(jīng)意的小事不斷的積累而來(lái)的。 人類(lèi)社會(huì)如此,大自然也是如此。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真 誠(chéng)地去平凡,數(shù)十年持之以恒,我們就是一個(gè)了不起的人。當(dāng)然每個(gè)人都希望自己不平庸,但平淡的生活還是要過(guò)的,幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實(shí)的,需要生活和知識(shí)的積累,也需要自己做個(gè)有心人,即使想要一鳴驚人也是有個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。這是自己在大堂實(shí)習(xí)一個(gè)月的深切體會(huì)。 銀行大堂工作的心得怎么寫(xiě)篇 5 來(lái)到浦發(fā)銀行市南支行實(shí)習(xí)以來(lái),我在全新的環(huán)境和全新的實(shí)習(xí)工作上有了很多新的收獲和認(rèn)識(shí),對(duì)我們浦發(fā)銀行個(gè)人金融方面的經(jīng)營(yíng)理念的感悟和體會(huì)也在一步步加深。 從大堂實(shí)務(wù)來(lái)講,向各戶(hù)推介浦發(fā)各種理財(cái)卡和信用卡、向有需要的客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹各 種基金和理財(cái)產(chǎn)品、指導(dǎo)客戶(hù)使用 ATM 機(jī)的多種功能、引導(dǎo)客戶(hù)完成短信及時(shí)語(yǔ)的開(kāi)通、幫助客戶(hù)填寫(xiě)各種表單等等,這些看似簡(jiǎn)單瑣碎的工作,要真正的完成好并不是簡(jiǎn)單的事情。這就涉及到作為大堂經(jīng)理所必需具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,我們的輔導(dǎo)老師弭經(jīng)理在工作之初就給我們做了細(xì)致詳盡的分析和指導(dǎo)。作為一名大堂經(jīng)理,首要具備的不是業(yè)務(wù)的精通也不是客戶(hù)資源的掌握,而是必須要有一顆為客戶(hù)服務(wù)的心,必須樹(shù)立金融服務(wù)的基本理念。在日常的工作與我們銀行職員的接觸中,不論是行長(zhǎng)、個(gè)金部經(jīng)理、市場(chǎng)部工作人員還是銀行柜面的操作人員,他 們的工作時(shí)刻體都在現(xiàn)著這一用心為客戶(hù)服務(wù)的理念。我想這也是我們浦發(fā)銀行的一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的所在罷。有了這顆為客戶(hù)服務(wù)的心做為基點(diǎn),實(shí)際業(yè)務(wù)的操作便可以順利的展開(kāi),可以更深刻的理解業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)更好的完成業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求。 因?yàn)槲覀儸F(xiàn)階段的一個(gè)重要任務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)我們的浦發(fā)輕松理財(cái)金銀卡和即將推出的新匯理財(cái)產(chǎn)品,所以在這簡(jiǎn)單提出一點(diǎn)我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面的建議: 在輕松理財(cái)金銀卡的推介中,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)此卡的特點(diǎn)的介紹,讓客戶(hù)充分了解這種卡的優(yōu)點(diǎn)和與普通借記卡、信用卡的區(qū)別。 建議增加專(zhuān)門(mén)針對(duì)我們這款卡的協(xié)議或者相關(guān)正規(guī)說(shuō)明 ,代替現(xiàn)在的簡(jiǎn)單將信用卡和借記卡的協(xié)議簡(jiǎn)單的羅列,不能體現(xiàn)金銀卡的特殊地位和特殊功能。 建議借鑒北京的營(yíng)銷(xiāo)方式,與諸如餐飲店 (肯德基 /麥當(dāng)勞 )服裝商場(chǎng) (貴和 /人民商場(chǎng) /華聯(lián)商場(chǎng) )汽車(chē)銷(xiāo)售商等合作推出使用浦發(fā)金銀卡刷卡消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),避免當(dāng)前只有一款折疊車(chē)的單一獎(jiǎng)勵(lì),建立多重立體獎(jiǎng)勵(lì),更好的激發(fā)客戶(hù)辦卡和消費(fèi)的熱情。 增加到社區(qū)、學(xué)校、商業(yè)聚集地的宣傳推廣活動(dòng),畢竟現(xiàn)在我行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)較少,眾多對(duì)我們東方卡金銀卡有需要的人還不能直接接觸和體會(huì)到我們卡的功能特點(diǎn),到社區(qū)、學(xué)校等地做實(shí)地宣傳可以讓更多人知道我們的優(yōu)勢(shì),挖掘更多的潛在客戶(hù)資源,還可以達(dá)到更多的老百姓奔走相告的廣告效應(yīng)。 在理財(cái)產(chǎn)品的推介中,我認(rèn)為應(yīng)該將以往我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品的穩(wěn)定收益作為宣傳點(diǎn),輔之現(xiàn)在我國(guó)股市總體穩(wěn)定上升的大環(huán)境,可以讓客戶(hù)在比較其它行產(chǎn)品的時(shí)候更相信我們的理財(cái)產(chǎn)品。 必須充分說(shuō)明各種理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)所在,收益與風(fēng)險(xiǎn)成正比,讓客戶(hù)明明白 白投資,即理性投資、享受收益。 銀行大堂工作的心得怎么寫(xiě)篇 6 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái),漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在支行的生活是非常忙碌的,每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,蓋印章的聲音,絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅,愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題,豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn),由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。還記得,剛來(lái)到這
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
研究報(bào)告相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號(hào)-1