5市電信公司年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-06 01:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理，妥善加以解決。積極參加市政府行風(fēng)辦組織的 “ 承諾熱線 ” 三期，接聽用戶咨詢問題 79 個(gè)。截止目前，用戶反映的問題全部處理完畢，解決率達(dá) 100%。 不斷提升裝維服務(wù)質(zhì)量，撤銷區(qū)縣裝維調(diào) 度崗，完成客戶服務(wù)調(diào)度全市集中，實(shí)行客調(diào)的集約化，裝維服務(wù)質(zhì)量提升明顯，寬帶用戶裝移機(jī)履約率穩(wěn)定在 98%左右，全省第二， vip 寬帶用戶裝移機(jī)履約準(zhǔn)時(shí)率和寬帶用戶修障及時(shí)率多月均達(dá) 100%，寬帶故障回訪滿意度均保持在 99%以上。 三、全力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 生產(chǎn)能力大幅提升，固網(wǎng)語音容量達(dá)到 10 余萬戶，數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到 33 余萬戶。 3g 基站已達(dá)到 597 個(gè)， 3g 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到 100%，高速穩(wěn)定的 3g 網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋全市，通達(dá)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的各個(gè)角落。不斷加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度， 2024 年共計(jì)完成投資 5919 萬
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